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      淄博市婦幼保健院以新舉措推進“服務(wù)好”

      作者:佚名      來源:NET/DXZM     點擊:      時間:2011/12/26 9:36:51

      為深化“三好一滿意”和創(chuàng)建省級文明單位,更好地為病人服務(wù),醫(yī)院從各方面入手,抓好醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是開展了“擦亮窗口,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動,倡導(dǎo)弘揚職業(yè)道德,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為;強化服務(wù)意識,提高服務(wù)水平;共鑄窗口誠信,展示良好形象;簡化就診流程,提高服務(wù)效率;優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,敢于創(chuàng)先爭優(yōu);強化質(zhì)量管理,保證病人安全;自覺接受監(jiān)督,注重工作實效。二是強化培訓(xùn),印制了精神文明手冊,組織職工教育月活動,組織觀看電視專題片,加強社會主義道德教育。外請專家舉行專題報告會,加強廉政風(fēng)險防范,進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),作“七一”報告輔導(dǎo)。三是全院建立了醫(yī)德檔案,率先實現(xiàn)醫(yī)德檔案電子化、評價記錄實時化,此項工作《健康報》做了專題報道。四是成立了青年志愿者服務(wù)隊和南丁格爾志愿者服務(wù)隊,深入到福利院、養(yǎng)老院為孤殘老人和殘疾兒童送溫暖。五是對口幫扶濱州市婦幼保健院,提供醫(yī)療設(shè)備和人員培訓(xùn)等支持。六是開展了“感動醫(yī)院”身邊好人評選活動,評選出50名道德模范。系列活動的開展,進一步強化了職工素質(zhì),增強了服務(wù)意識,醫(yī)院形象進一步提升。

       

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