“生孩子,到三院”,這已經(jīng)成為年輕準父母們的健康首選,市婦幼保健院產(chǎn)科以其精湛的技術(shù)、溫馨的服務博得人們的青睞。這得益于市婦幼保健院作為專業(yè)醫(yī)院的長期積淀,更得益于開展“兩好一滿意”活動帶來的豐碩成果。自2008年以來,市婦幼保健院根據(jù)省市衛(wèi)生行政部門的安排部署,深入開展兩好一滿意活動。全院上下以服務好、質(zhì)量好為行為規(guī)范,以群眾滿意為工作標準。特別是活動轉(zhuǎn)入第三年度以來,圍繞“深化品牌建設(shè),建立長效機制、鞏固活動成果”的總體要求,深化品牌創(chuàng)建活動帶動全院各項工作。產(chǎn)科以打造“母嬰安全、溫馨產(chǎn)科”質(zhì)量品牌為目標,圍產(chǎn)保健質(zhì)量、服務信譽邁入省內(nèi)先進行列。
專業(yè)醫(yī)院的專業(yè)科室
淄博市婦幼保健院是一所集醫(yī)療、保健、教學、科研、預防、康復于一體的省內(nèi)第一批三級甲等婦幼保健院。依法取得助產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)前診斷、夫精人授等婦幼專業(yè)執(zhí)業(yè)資格。醫(yī)院堅持婦幼衛(wèi)生工作方針,堅持“服務立院、科技興院、人才強院”戰(zhàn)略。先后開展醫(yī)療安全年、優(yōu)質(zhì)護理示范工程、管理服務與特色技術(shù)創(chuàng)新年等活動,堅持質(zhì)量引領(lǐng)發(fā)展,服務提升品質(zhì)?!?nbsp;
該院產(chǎn)科是全市衛(wèi)生系統(tǒng)重點學科。每年安全接生近5000名嬰兒,十余年無產(chǎn)科因素造成孕產(chǎn)婦死亡,為降低全市孕產(chǎn)婦死亡率作出了突出貢獻。開放病床120張,嬰兒床41張,產(chǎn)床6張。設(shè)有產(chǎn)前病房、分娩室、產(chǎn)后休養(yǎng)病區(qū)、高檔VIP病區(qū)、圍產(chǎn)保健門診、產(chǎn)前篩查與診斷中心、產(chǎn)后康復中心。10 年來共收治孕產(chǎn)婦 40000 余例,從孕前咨詢、孕期保健、產(chǎn)時保健、產(chǎn)后康復形成了一個完整的圍產(chǎn)保健體系。
以母嬰安全打造質(zhì)量品牌
醫(yī)院把開展兩好一滿意活動作為各項工作的主線,貫穿于醫(yī)療、保健、護理、行政整體工作中。產(chǎn)科是醫(yī)院的最大科室,業(yè)務、服務對全院具有很強的帶動作用,因此在品牌創(chuàng)建活動中,從服務、質(zhì)量建設(shè)上重點培育、支持產(chǎn)科創(chuàng)建兩好一滿意質(zhì)量、服務品牌,醫(yī)院專門成立產(chǎn)科創(chuàng)建兩好一滿意質(zhì)量品牌活動領(lǐng)導小組,院長、書記親自掛帥擔任組長,負責組織協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作。加大對產(chǎn)科的投入與宣傳力度,對產(chǎn)科在質(zhì)量、技術(shù)、服務、人才梯隊以及兩好一滿意活動的予以重點傾斜。為支持產(chǎn)科建設(shè),帶動其他專業(yè)發(fā)展,專門實施產(chǎn)科帶動計劃,在人員配備、技術(shù)開展、硬件投入、服務改進上強力推進,取得了明顯效果。
夯實基礎(chǔ),以品牌創(chuàng)建打造魯中圍產(chǎn)保健高地
建立完善的質(zhì)量體系。產(chǎn)科質(zhì)量事關(guān)母嬰安全,責任重大,風險極高。產(chǎn)科建立圍產(chǎn)保健質(zhì)控小組,對高危妊娠實行系統(tǒng)化管理,接受全市的高危轉(zhuǎn)診,近十年共搶救成功危重病人1237例。科內(nèi)實行三級醫(yī)師負責制,建立醫(yī)院—科室—專業(yè)三級質(zhì)控體系,嚴格落實各項核心醫(yī)療制度和質(zhì)量控制措施,適應國內(nèi)外圍產(chǎn)醫(yī)學發(fā)展形勢,科學制定產(chǎn)科質(zhì)量控制標準,認真執(zhí)行臨床路徑管理,剖宮率逐年下降。在全市醫(yī)療質(zhì)量示范科室評選中,又獲得評委專家的一致好評。
制定嚴格的管理制度??剖乙?guī)模大、床位多、人員多、工作量繁重,科室制定了《圍生醫(yī)學》(診療常規(guī))、《現(xiàn)代婦幼保健院管理模式—管理制度》以及醫(yī)療核心制度、醫(yī)療管理制度、病歷書寫與安全、醫(yī)療安全與應急管理、護理管理、病房管理、愛嬰醫(yī)院管理、科研教學管理等100余條管理制度,醫(yī)療質(zhì)量、服務水平不斷邁上新臺階。
設(shè)置合理的學科專業(yè)。結(jié)合國內(nèi)外的圍生醫(yī)學發(fā)展現(xiàn)狀,進行科學規(guī)劃,設(shè)立了產(chǎn)前保健專業(yè):孕前咨詢、產(chǎn)前保健指導、產(chǎn)前篩查、產(chǎn)前診斷、糖尿病篩查、高危妊娠管理等專業(yè)門診;產(chǎn)時重點抓分娩監(jiān)護、病理產(chǎn)科兩大核心;產(chǎn)后加大力度提高產(chǎn)后院內(nèi)康復質(zhì)量,出院后到產(chǎn)后康復中心進行盆底功能恢復、母乳成分測定、營養(yǎng)指導、中藥熏蒸、按摩等康復服務,均達到了國內(nèi)先進水平,均能滿足不同層次的服務需求。依靠學科建設(shè),以人為本,拓展圍產(chǎn)保健的服務領(lǐng)域,拉長服務鏈條,目前在市婦幼保健院,只要產(chǎn)婦需要的保健項目都能夠得到滿足,為全市廣大孕產(chǎn)婦提供了一流的醫(yī)療保健服務。
改造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。以建設(shè)“溫馨產(chǎn)科”為目標,擴大產(chǎn)科門診規(guī)模,設(shè)立產(chǎn)科專家門診,咨詢、健康教育、檢查、篩查于一體;改造產(chǎn)科VIP病房,購置高檔家具,提供網(wǎng)絡、24小時熱水、陪護等服務,同時增加產(chǎn)科住院床位,滿足不同層次的醫(yī)療服務;建設(shè)高標準的產(chǎn)后康復中心,提供各種康復保健。
形成科學的人才梯隊。由于醫(yī)院對科室的高度重視,實行人才傾斜政策人員配備合理。在科室學科帶頭人的帶動影響下,人員成長迅速,產(chǎn)科現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員110人,具備良好的梯次結(jié)構(gòu),主任醫(yī)師4名,副主任醫(yī)師6名,副主任護師9名,碩士研究生學歷6人,在職在讀碩士研究生11人,其他均具有本科學歷??剖抑魅巍⒅魅吾t(yī)師李為壯是市級名醫(yī)、淄博市婦產(chǎn)科學會主任委員,作為學科帶頭人,他目光始終緊盯國內(nèi)外圍生保健的前沿。
培育獨特的產(chǎn)科文化??剖乙浴澳笅氚踩?、溫馨產(chǎn)科”作為科室文化品牌,始終抓緊精神文明和醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),建立院科兩級醫(yī)德檔案,合理檢查、合理用藥、藥占比控制在15%以下。開展了創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做淄博衛(wèi)生先鋒活動,進行“珍惜崗位”大討論活動,科室被評為全國巾幗文明示范崗、全省護理示范病房、省級青年文明號、連續(xù)十三年被評為醫(yī)院先進科室??浦魅卫顬閴驯辉u為全省兩好一滿意示范標兵。
市婦幼保健院產(chǎn)科以“母嬰安全、溫馨產(chǎn)科”為品牌目標,以過硬的措施詮釋“持續(xù)改進圍產(chǎn)保健質(zhì)量,保證母親安全嬰兒健康,打造溫馨舒適健康產(chǎn)科”的深層次內(nèi)涵。爭創(chuàng)全省兩好一滿意質(zhì)量品牌,取得了積極成效。2010年在淄博市出生量減少的情況下,產(chǎn)科接生嬰兒達到5606名,同比增加1300多名嬰兒。自2009年安全收治11000余名孕產(chǎn)婦,住院產(chǎn)婦實現(xiàn)零死亡,病人滿意度達到99%以上。