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      開展特色技術(shù)服務(wù)管理創(chuàng)新年活動

      作者:佚名      來源:NET/DXZM     點擊:      時間:2010/5/5 17:55:27

      為加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),提高服務(wù)水平,讓群眾滿意,讓百姓放心,淄博市婦幼保健院今年啟動了以技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新為主要內(nèi)容的特色技術(shù)與服務(wù)管理創(chuàng)新年活動。

           這項活動旨在落實“突出重點,著力發(fā)展高端和高科技含量的特色技術(shù),拉長和延伸婦幼保健工作服務(wù)鏈條,帶動醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)全面提速”的醫(yī)院發(fā)展思路,主要從三個方面開展。

            --技術(shù)創(chuàng)新要求各業(yè)務(wù)科室要在做好常規(guī)工作的基礎(chǔ)上積極開展新技術(shù)新業(yè)務(wù),做到有計劃、有措施、有申報、有準(zhǔn)入,年內(nèi)每業(yè)務(wù)科室至少開展2項新技術(shù)新業(yè)務(wù)。

            --服務(wù)創(chuàng)新主要是創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)立服務(wù)品牌、創(chuàng)新服務(wù)模式。創(chuàng)新服務(wù)理念即堅持業(yè)務(wù)科室圍著病人轉(zhuǎn)、職能科室圍著業(yè)務(wù)科室轉(zhuǎn)、院領(lǐng)導(dǎo)圍著全院科室轉(zhuǎn)的基本方法,實行主動式、人性化服務(wù),在延伸服務(wù)和細節(jié)服務(wù)上下功夫,打造無縫隙服務(wù),樹立以品牌展示形象的服務(wù)理念。創(chuàng)立服務(wù)品牌即全院各科室要從實際出發(fā),從創(chuàng)立服務(wù)品牌入手,在如何進一步開展星級服務(wù)、如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程、如何變期待服務(wù)為超前服務(wù)、如何開展系統(tǒng)化服務(wù)、如何開展惠民服務(wù)、如何拉長服務(wù)鏈等服務(wù)內(nèi)涵上多加思索、多做文章,把服務(wù)濃縮為品牌,把品牌推向社會。創(chuàng)新服務(wù)模式,即以健康教育為抓手,深入社區(qū)、深入農(nóng)村、深入單位,拓寬服務(wù)市場,實行服務(wù)流程再造,打造人性化的醫(yī)院人文環(huán)境,從而最大限度地提高社會滿意度和職工滿意度。

           --管理創(chuàng)新。本著向管理要效益、以管理促發(fā)展的思想,創(chuàng)新管理思維,轉(zhuǎn)變管理作風(fēng),發(fā)揮管理職能。年內(nèi)要實施臨床路徑和單病種質(zhì)量控制管理,要評選院內(nèi)名醫(yī)名科,要改善名醫(yī)和學(xué)科帶頭人待遇,要評選“技術(shù)服務(wù)標(biāo)兵”,要對高級職稱人員實行分級管理,要進一步細化綜合目標(biāo),要突出對質(zhì)量與安全的監(jiān)管,要深化財務(wù)、物價管理,要強化后勤服務(wù)的落實等等。從而使我院管理更加科學(xué)、更加規(guī)范、更有力度、更有效益。

       

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