為加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高服務(wù)水平，讓群眾滿意，讓百姓放心，淄博市婦幼保健院今年啟動了以技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新為主要內(nèi)容的特色技術(shù)與服務(wù)管理創(chuàng)新年活動。

     這項活動旨在落實“突出重點，著力發(fā)展高端和高科技含量的特色技術(shù)，拉長和延伸婦幼保健工作服務(wù)鏈條，帶動醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)全面提速”的醫(yī)院發(fā)展思路，主要從三個方面開展。

      --技術(shù)創(chuàng)新要求各業(yè)務(wù)科室要在做好常規(guī)工作的基礎(chǔ)上積極開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，做到有計劃、有措施、有申報、有準(zhǔn)入，年內(nèi)每業(yè)務(wù)科室至少開展2項新技術(shù)新業(yè)務(wù)。

      --服務(wù)創(chuàng)新主要是創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)立服務(wù)品牌、創(chuàng)新服務(wù)模式。創(chuàng)新服務(wù)理念即堅持業(yè)務(wù)科室圍著病人轉(zhuǎn)、職能科室圍著業(yè)務(wù)科室轉(zhuǎn)、院領(lǐng)導(dǎo)圍著全院科室轉(zhuǎn)的基本方法，實行主動式、人性化服務(wù)，在延伸服務(wù)和細節(jié)服務(wù)上下功夫，打造無縫隙服務(wù)，樹立以品牌展示形象的服務(wù)理念。創(chuàng)立服務(wù)品牌即全院各科室要從實際出發(fā)，從創(chuàng)立服務(wù)品牌入手，在如何進一步開展星級服務(wù)、如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程、如何變期待服務(wù)為超前服務(wù)、如何開展系統(tǒng)化服務(wù)、如何開展惠民服務(wù)、如何拉長服務(wù)鏈等服務(wù)內(nèi)涵上多加思索、多做文章，把服務(wù)濃縮為品牌，把品牌推向社會。創(chuàng)新服務(wù)模式，即以健康教育為抓手，深入社區(qū)、深入農(nóng)村、深入單位，拓寬服務(wù)市場，實行服務(wù)流程再造，打造人性化的醫(yī)院人文環(huán)境，從而最大限度地提高社會滿意度和職工滿意度。

     --管理創(chuàng)新。本著向管理要效益、以管理促發(fā)展的思想，創(chuàng)新管理思維，轉(zhuǎn)變管理作風(fēng)，發(fā)揮管理職能。年內(nèi)要實施臨床路徑和單病種質(zhì)量控制管理，要評選院內(nèi)名醫(yī)名科，要改善名醫(yī)和學(xué)科帶頭人待遇，要評選“技術(shù)服務(wù)標(biāo)兵”，要對高級職稱人員實行分級管理，要進一步細化綜合目標(biāo)，要突出對質(zhì)量與安全的監(jiān)管，要深化財務(wù)、物價管理，要強化后勤服務(wù)的落實等等。從而使我院管理更加科學(xué)、更加規(guī)范、更有力度、更有效益。