新年伊始,雪花飄飄,為更好地營造溫馨、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境,為病人提供連續(xù)、規(guī)范、系統(tǒng)的護(hù)理服務(wù),我院護(hù)理部于2004年12月30日下午在七樓會(huì)議室舉辦了“"3H"規(guī)范化護(hù)理服務(wù)骨干培訓(xùn)班”。全院60余護(hù)理人員參加了此次培訓(xùn),"3H"服務(wù)的主要內(nèi)容是實(shí)行醫(yī)院(Hospital)個(gè)性化護(hù)患溝通,推行賓館化(Hotel)禮儀式服務(wù),倡導(dǎo)家庭化(Home)溫馨式服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)“以人為本,關(guān)愛生命”的服務(wù)宗旨。
通過培訓(xùn),找出了我們醫(yī)院在護(hù)理服務(wù)方面存在的不足,力求2005年努力做到:護(hù)患溝通“五主動(dòng)”、禮儀服務(wù)“六規(guī)范”、溫馨服務(wù)“七到位”,為每一位來院的病人提供“四有”服務(wù),即“看病有人引,檢查有人陪,配藥有人拿,入院有人接”。護(hù)理部要求每一位護(hù)理人員要認(rèn)清形勢,找準(zhǔn)自己的位置,為努力建設(shè)一支優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì),打造出自己的護(hù)理服務(wù)品牌而奮斗?。ㄋ慰∪A)