當(dāng)下，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的持續(xù)進(jìn)步和市民健康保健意識(shí)的增強(qiáng)，健康體檢漸漸成為大家的“必選項(xiàng)”之一。這其中，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源是核心基礎(chǔ)，多學(xué)科的協(xié)作配合是品質(zhì)保障，更暖心的溫馨服務(wù)則是“滿意體檢”全流程的重中之重。

　　今天，透過淄博市婦幼保健院健康管理中心的件件暖心小事，看人文關(guān)懷下更有溫度的體檢服務(wù)，看“一切以患者為中心”的有力落地和持續(xù)創(chuàng)新實(shí)踐。

“急客戶所急 想客戶所想”

　　近日，在健康管理中心體檢的一位市民，因教師資格證體檢即將截止急需體檢，但因未提前在平臺(tái)預(yù)約體檢日期，很是著急。

　　了解到市民的緊急需求后，科室安排專人及時(shí)預(yù)約了體檢日期，并開通綠色通道及時(shí)幫助市民在體檢的當(dāng)天下午完成各項(xiàng)體檢工作，及時(shí)出具了體檢合格證明，保障了市民后續(xù)工作的及時(shí)推進(jìn)。

　　這只是健康管理中心的一個(gè)縮影，“急客戶所急，想客戶所想”在這里絕不是一句空話，而是習(xí)以為常的工作常態(tài)。

“這樣的服務(wù)真貼心” 

　　“這樣的服務(wù)真貼心”。日前，一位年過7旬的大爺獨(dú)自一人前來體檢，結(jié)束時(shí)對(duì)中心的體檢服務(wù)豎起了大拇指。

　　據(jù)了解，大爺在四肢動(dòng)脈硬化的檢測(cè)中，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)血壓值高達(dá)215/100mmHg，隨即匯報(bào)了科室主任，并第一時(shí)間啟用高血壓應(yīng)急預(yù)案。

　　大爺自述一直未曾服用過高血壓的治療藥物，因日常沒有癥狀，也沒有引起重視，休息一段時(shí)間后，大爺?shù)难獕喝匀贿_(dá)198/96mmHg?？剖壹皶r(shí)選派專人陪同到心血管內(nèi)科就診，心內(nèi)科主任耿化之詳細(xì)檢查后，聯(lián)系影像科及彩超室開通綠色就醫(yī)通道，結(jié)合相關(guān)檢查結(jié)果，給出后續(xù)診療方案和科學(xué)建議，大爺滿意之際更是感動(dòng)萬(wàn)分。

　　在此溫馨提醒大家：高血壓患者如果定期服用降壓藥物，體檢當(dāng)日可飲少量水口服降壓藥，避免因停藥導(dǎo)致血壓波動(dòng)等情況。

“非常感謝你們的陪伴和及時(shí)救治”

　　氣溫的升高會(huì)增加患腎結(jié)石的風(fēng)險(xiǎn)。不久前，一位市民前來取體檢報(bào)告時(shí)突發(fā)不適，左腎區(qū)劇烈疼痛，大汗淋漓，情況緊急。

　　當(dāng)即，科室醫(yī)生及時(shí)檢查后初步診斷為腎結(jié)石，安排專人陪同到普外泌尿外科就診，泌尿外科主任李鵬迅速為市民進(jìn)行病情及身體狀況評(píng)估，診斷為輸尿管結(jié)石，轉(zhuǎn)入臨床進(jìn)行抗感染，補(bǔ)液，解痙，止痛，保守排石治療。

　　“非常感謝你們的陪伴和及時(shí)救治。”及時(shí)治療后，市民緩解了疼痛，很是感激。在此，建議大家平時(shí)適當(dāng)運(yùn)動(dòng)，注意休息，少吃辛辣及刺激性食物，多飲水，多排尿，避免憋尿。一旦出現(xiàn)腎結(jié)石要及時(shí)治療并定期體檢，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，防止復(fù)發(fā)。

　　在淄博市婦幼保健院健康管理中心，暖心的服務(wù)不止于此。如“保姆式”服務(wù)——有些老人體檢時(shí)很緊張，擔(dān)心看不清字，不知道檢查哪一項(xiàng)，工作人員會(huì)全流程指引，讓老人們安心、放心體檢；查體、診斷、治療無縫銜接——市民在體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)甲狀腺結(jié)節(jié)后，隨即多學(xué)科協(xié)作，及時(shí)轉(zhuǎn)入乳腺甲狀腺外科后續(xù)治療，努力讓客戶少跑腿、減少顧慮。