11月22日下午，全國首個(gè)《婦幼保健院醫(yī)患友好度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》在淄博市婦幼保健院正式上線。會(huì)議由健康報(bào)移動(dòng)健康研究院副秘書長張昊主持，健康報(bào)社秘書長羅剛、市衛(wèi)計(jì)委副主任韋國致辭。健康報(bào)醫(yī)患友好度建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)工程師劉志為，市婦幼保健院黨委書記、理事長、院長張立新及醫(yī)院各科室相關(guān)人員160余人參加了上線啟動(dòng)儀式。

羅剛介紹了“淄博指標(biāo)”的形成過程。張立新在講話中指出，自今年7月正式啟動(dòng)醫(yī)患友好度建設(shè)項(xiàng)目以來，以項(xiàng)目建設(shè)作為提升群眾看病就醫(yī)滿意度的有力抓手，開展了各項(xiàng)工作，切實(shí)提高了群眾就醫(yī)滿意度，提升了醫(yī)院的社會(huì)滿意度，增強(qiáng)了職工的向心力和凝聚力。醫(yī)院將借助全國首個(gè)婦幼保健院醫(yī)患友好度測評(píng)指標(biāo)體系上線的時(shí)機(jī)，進(jìn)一步做好醫(yī)患友好度建設(shè)項(xiàng)目，為廣大婦女兒童提供全生命周期的溫暖照護(hù)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，改善職工服務(wù)環(huán)境，成為醫(yī)患友好婦幼保健院的一面旗幟，爭創(chuàng)全國醫(yī)患友好度示范醫(yī)院！

羅剛、韋國、張立新及劉志為共同啟動(dòng)《婦幼保健院醫(yī)患友好度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系》正式上線。劉志為就醫(yī)患友好度評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行進(jìn)行了指導(dǎo)。

該體系是在健康報(bào)社醫(yī)患友好項(xiàng)目專家組的指導(dǎo)下，由市婦幼保健院完成的全國首個(gè)能夠突出婦幼特色的婦幼保健醫(yī)患友好度指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，以醫(yī)患溝通、硬件設(shè)施、就醫(yī)流程和婦幼保健為重點(diǎn)，橫跨12個(gè)維度、包含130項(xiàng)指標(biāo)。

醫(yī)患友好度指標(biāo)體系旨在倡導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維和線上線下等工具，通過信息化手段，優(yōu)化就診流程，暢通醫(yī)患溝通渠道，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，真正形成以患者為中心的就醫(yī)模式，幫助患者在院前、院內(nèi)、院外都可以對(duì)自身健康狀況有明確認(rèn)知并實(shí)施自我管理，同時(shí)提升醫(yī)院自身的軟實(shí)力和服務(wù)質(zhì)量。增強(qiáng)醫(yī)患雙方互信，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

會(huì)后，張立新、醫(yī)患友好項(xiàng)目組專家與媒體就當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系等社會(huì)熱點(diǎn)問題進(jìn)行了座談交流。

醫(yī)院將依托醫(yī)患友好度項(xiàng)目建設(shè)，持之以恒地改善醫(yī)療環(huán)境、優(yōu)化服務(wù)流程、提升醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患溝通，實(shí)現(xiàn)暖醫(yī)暖患、醫(yī)患友好、醫(yī)患雙贏、共建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

對(duì)淄博婦幼人來說，醫(yī)患友好度沒有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)。