為更好滿足老年人的醫(yī)療需求，提高老年人的生活質(zhì)量，淄博市婦幼保健院特推出便利老年人就醫(yī)十一條服務(wù)措施。

       一、提供預(yù)約掛號服務(wù)

       1、為老年人提供多種預(yù)約掛號方式，包括電話、網(wǎng)絡(luò)等預(yù)約方式，方便老年人提前預(yù)約就診，減少等待時間。

       2、專門設(shè)立老年人電話預(yù)約掛號服務(wù)專線0533-2929888，安排專人接聽電話，確保老年人預(yù)約成功率。

       二、多渠道提供就醫(yī)便捷服務(wù)

       1、在西院區(qū)門診南大廳設(shè)置綜合服務(wù)中心，設(shè)置“老年人就診服務(wù)處”，建立《導(dǎo)醫(yī)服務(wù)登記本》，及時為65歲及以上老年人提供就醫(yī)導(dǎo)診、陪診服務(wù)并做好記錄。

       2、在西院區(qū)門診南大廳設(shè)立“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”，由綜合服務(wù)中心人員輪流值班，現(xiàn)場處理就醫(yī)群眾求助、投訴、咨詢事宜。

       3、在掛號、取藥、檢查、化驗等多個窗口設(shè)立醒目的“老年人優(yōu)先”標識，設(shè)置“老年人專座”，安排志愿者值守，為老年患者協(xié)調(diào)優(yōu)先服務(wù)。

       三、認真開展老年患者特色服務(wù)

       1、為行動遲緩、不便的老年人免費提供輪椅，并安排工作人員或志愿者在門診大廳入口處值守，遇到需要幫助的老年人，及時提供幫助。在門診大廳導(dǎo)醫(yī)臺配備老花鏡、助聽器等物品，在各個候診區(qū)安裝直飲機提供24小時熱水，方便老年人取用。

       2、設(shè)置“中醫(yī)老年病門診”，配齊醫(yī)療設(shè)施，配強醫(yī)護人員，重點對老年患者高風險因素給予早期識別、干預(yù)和綜合診治。

       3、印制“老年人就醫(yī)明白紙”、“老年人就醫(yī)服務(wù)流程”，擺放在門診大廳、醫(yī)技科室服務(wù)臺等處，方便老年人取閱。  

       四、加強健康宣教

       成立“淄博市婦幼保健院中老年健康學(xué)?！保ㄆ谙蚶夏耆似占凹膊☆A(yù)防、日常保健、合理用藥等知識，提高老年人的健康素養(yǎng)和自我保健能力。同時，為老年人提供個性化的健康咨詢服務(wù)，幫助老年人更好地管理自己的健康。

       五、推廣家庭醫(yī)生制度

       推廣家庭醫(yī)生制度，為老年人提供個性化、連續(xù)性的醫(yī)療服務(wù)，減少老年人就醫(yī)困難和不便。家庭醫(yī)生將為老年人提供日常健康管理、慢性病監(jiān)測等服務(wù)，幫助老年人更好地維護身體健康。

       六、提供醫(yī)療援助服務(wù)

      將為行動不便的老年人提供醫(yī)療援助服務(wù)，包括提供輪椅、助聽器等輔助器具，以及志愿者陪伴就診等服務(wù)，確保老年人在就醫(yī)過程中能夠得到及時的幫助和支持。

       七、設(shè)立醫(yī)療熱線電話

       設(shè)立了醫(yī)療熱線電話，為老年人提供健康咨詢、常見病咨詢、心理支持等服務(wù)，滿足老年人的日常健康需求。同時，還為老年人提供咨詢服務(wù)專線0533-2951314，為老年人提供各種咨詢和服務(wù)。

      八、建立急救綠色通道

      建立老年人急救綠色通道，提供快速、有效的急救服務(wù)，保障老年人的生命安全。急救綠色通道將為老年人提供優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查、優(yōu)先治療等服務(wù)，確保老年人在緊急情況下能夠得到及時的救治。

      九、提供專人陪護服務(wù)

      將為需要手術(shù)或住院治療的老年人提供專人陪護服務(wù)，減輕老年人的心理壓力和身體負擔。專人陪護將為老年人提供生活照顧、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，幫助老年人更好地度過治療期。

       十、提供康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)

       將為老年患者提供個性化的康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)，包括康復(fù)鍛煉、日常生活能力訓(xùn)練等，幫助老年人盡快恢復(fù)健康。同時，為老年人提供康復(fù)咨詢、康復(fù)隨訪等服務(wù)，幫助老年人更好地進行康復(fù)訓(xùn)練。

       十一、落實醫(yī)保政策

       落實好國家醫(yī)保政策，為老年人提供醫(yī)療保障，減輕醫(yī)療負擔。同時，對困難老年人實行醫(yī)療救助政策，進一步減輕其經(jīng)濟負擔。

希望通過以上措施的實施，能夠進一步提高老年人的醫(yī)療服務(wù)水平和生活質(zhì)量，醫(yī)院將不斷努力改進服務(wù)方式，全力為老年朋友提供更加便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。同時，呼吁廣大醫(yī)務(wù)工作者積極參與到這項工作中來，共同為老年人的健康服務(wù)貢獻力量。