“2023年3月份至11月份期間，先后在貴院查體、住院、體檢、復查，醫(yī)護同志們特別的熱情幫助、周到服務、暖心照護，增加了我戰(zhàn)勝疾病的信心和決心，我們全家向你們致謝、致敬——”

      近日，一封承載著95歲高齡老人滿是贊譽的感謝信寄到了淄博市婦幼保健院，字里行間滿是感謝與感激，并且這已是老人半年內第二次寫來感謝信，是對醫(yī)院優(yōu)質服務的最有力見證和肯定。   

      患者的滿意和信任是醫(yī)院不斷前行的最大動力。多年來，淄博市婦幼保健院高度重視患者滿意度提升工作，堅持“病人第一、服務第一、質量第一”的發(fā)展宗旨，針對門診導醫(yī)等群眾來院就診的“第一窗口”，以“一站式服務”理念為導向，多措并舉開展系列優(yōu)質服務提升活動，受到群眾的廣泛贊譽。

      特別是針對老年群體就醫(yī)中出現(xiàn)的掛號難、看病不方便等“痛點”和“難點”問題，聚焦聚力入院就診、檢查、住院等各個就醫(yī)環(huán)節(jié)，先后推出了《便利老年人就醫(yī)服務十一項實施措施》等服務措施，一對一全程跟進保障，全面實現(xiàn)了全流程暖心服務照護，就診市民真切感受到了“看得見、摸得著”，隨處可見、貫穿始終的溫馨服務。

     下一步，醫(yī)院將始終秉承優(yōu)質服務理念，急群眾之所急，想群眾之所想，持續(xù)提升學科建設水平、門診服務質量，努力為廣大市民提供更加專業(yè)、便捷、溫馨的優(yōu)質服務。