3月21日上午，卓信醫(yī)學(xué)傳媒集團(tuán)《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》雜志社研究中心主任、卓信視媒執(zhí)行總編輯楊曉慧，策劃總監(jiān)謝利英，在市衛(wèi)生健康委新聞宣傳中心趙凱陪同下，到淄博市婦幼保健院調(diào)研醫(yī)院品牌打造、宣傳推廣的認(rèn)知程度和患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療技術(shù)的認(rèn)可度、醫(yī)療服務(wù)的滿意度。醫(yī)院黨委書記、理事長(zhǎng)、院長(zhǎng)張立新及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加座談?wù){(diào)研。

　　調(diào)研組一行首先實(shí)地察看了產(chǎn)科、新生兒科、生殖醫(yī)學(xué)中心、聽力中心、眼科，深入臨床一線，對(duì)科室工作情況進(jìn)行了詳細(xì)了解。

隨后，在行政樓三樓會(huì)議室召開座談會(huì)。張立新就醫(yī)院基本情況、醫(yī)院文化、臨床業(yè)務(wù)、保健業(yè)務(wù)、學(xué)科建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)、新院區(qū)建設(shè)等方面向調(diào)研組進(jìn)行了介紹。調(diào)研組一行與部分住院患者家屬進(jìn)行了座談，就如何理解“獲得感”、“滿意度”，傾聽來(lái)自患方真實(shí)的聲音。

 “3月18日下午6點(diǎn)多，我的妻子在市婦幼保健院順利產(chǎn)下孩子。而之所以選擇在市婦幼保健院生產(chǎn)，是源于其品牌、名聲口口相傳，更源于我們內(nèi)心對(duì)醫(yī)院的信任和對(duì)醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平的肯定！從入院開始，各項(xiàng)檢查正規(guī)，醫(yī)生護(hù)士盡職盡責(zé)。待產(chǎn)期間推薦無(wú)痛分娩、一小時(shí)關(guān)心一次的服務(wù)感覺特別好，生產(chǎn)后安排好病床，護(hù)士手法開奶，為孩子母親減輕了痛苦?！币晃划a(chǎn)婦丈夫發(fā)自肺腑的談到。“護(hù)理人員每天都面帶微笑，服務(wù)熱情周到，噓寒問(wèn)暖，鋪床疊被，精心護(hù)理，隨叫隨到，讓我們感受到親人般的關(guān)懷。在市婦幼保健院生產(chǎn)就是放大了幸福感，減少了痛苦感?！?/span>

“我家孩子因嗜睡，不吃奶，發(fā)燒來(lái)到市婦幼保健院就診住院的，檢查診斷為化膿性腦膜炎。由于孩子特別小，剛出滿月，科主任、護(hù)士長(zhǎng)與分管大夫及時(shí)溝通，查看檢查結(jié)果，建議轉(zhuǎn)入重癥監(jiān)護(hù)室。在重癥監(jiān)護(hù)室待了七八天，孩子轉(zhuǎn)危為安，病情基本控制住，期間得到了醫(yī)護(hù)人員的各種照顧，我們?nèi)胰硕继貏e的感動(dòng)。”一位剛剛從NICU病房轉(zhuǎn)危為安的孩子父親滿懷激動(dòng)的說(shuō)道：在這里，只想跟市婦幼保健院的醫(yī)生和護(hù)士們說(shuō)一聲——謝謝你們”！

“去年10月份，我66歲的妻子查出卵巢癌，那一刻真的感覺天要塌了，整個(gè)家庭一時(shí)間一片死寂。后經(jīng)人介紹，我?guī)е拮觼?lái)到市婦幼保健院婦科，記得那天是亓玉淑主任接的診。”家住博山的周大哥談道?！盎熞呀?jīng)進(jìn)行了8個(gè)療程，目前還在按治療計(jì)劃按部進(jìn)行。這期間深深地感受到亓主任不僅醫(yī)術(shù)好，服務(wù)更是沒(méi)的說(shuō)，她耐心地做心理工作，讓妻子樹立起戰(zhàn)勝疾病的勇氣，積極配合治療?！?/span>

　　最后，楊曉慧對(duì)醫(yī)院目前開展的“一招鮮”項(xiàng)目給予了充分肯定，同時(shí)贊嘆道：此次調(diào)研讓我們認(rèn)識(shí)與感受到市婦幼保健院不僅在醫(yī)療技術(shù)水平上精益求精，更是把人文關(guān)懷理念融入到診療與護(hù)理工作中，為患者提供人性化、高品質(zhì)的服務(wù)，帶給患者更多的“幸福感”、“滿意度”。