5月17日,為預(yù)防突發(fā)醫(yī)療糾紛,保障醫(yī)療安全,加強(qiáng)平安醫(yī)院建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員的自我保護(hù)意識(shí)和應(yīng)急處置能力,積極營(yíng)造和諧的診療環(huán)境,淄博市婦幼保健院舉行重大醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置演練。本次演練由醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)張振主持,保衛(wèi)科、醫(yī)患辦、產(chǎn)科等20余人參加演練。
演練模擬產(chǎn)科病房產(chǎn)婦因巨大兒行剖宮手術(shù),產(chǎn)術(shù)后出血1200ml,家屬以對(duì)病情不理解及花費(fèi)不滿意為由,在護(hù)士站大吵大鬧,影響正常醫(yī)療工作秩序。
演練中,產(chǎn)科值班醫(yī)師代學(xué)麗、病區(qū)主任劉春鳳首先對(duì)家屬進(jìn)行安撫解釋,并耐心安撫家屬情緒,反復(fù)溝通解釋無效后,立即向醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科、醫(yī)患辦匯報(bào)情況。接到通知,醫(yī)務(wù)科立即啟動(dòng)《重大醫(yī)療糾紛實(shí)踐應(yīng)急處置預(yù)案》,相關(guān)職能科室按照職責(zé),積極響應(yīng)并逐一推進(jìn)。最終,經(jīng)過對(duì)家屬的調(diào)解和勸導(dǎo),告知家屬糾紛處理的途徑,與“家屬”達(dá)成一致處理意見。
此次演練貼近實(shí)戰(zhàn)、注重實(shí)效,達(dá)到了預(yù)期目的,充分檢驗(yàn)了醫(yī)院面對(duì)重大醫(yī)療糾紛事件的應(yīng)急處置能力,進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)院科室間的協(xié)同與聯(lián)動(dòng)意識(shí),為今后醫(yī)院各部門及科室處置突發(fā)事件積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),也為保障醫(yī)療安全工作奠定了良好基礎(chǔ)。