《淄博晚報(bào)》市婦幼保健院創(chuàng)新護(hù)理提升滿意度 ——無(wú)痛暖護(hù)讓手術(shù)室有溫度
作者：韓冠松
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時(shí)間：2018/12/12 14:07:46
為進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì),為手術(shù)病人提供溫暖、舒適、安全、優(yōu)質(zhì)的圍手術(shù)期護(hù)理服務(wù),手術(shù)室圍繞“安暖無(wú)痛,精準(zhǔn)配合”的工作目標(biāo),針對(duì)患者術(shù)中感受的“痛”和“冷”,開展無(wú)痛護(hù)理技術(shù)、集束落實(shí)加溫保暖措施,將“無(wú)痛暖護(hù)”創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目貫徹工作各個(gè)環(huán)節(jié),提高患者滿意度。
無(wú)痛技術(shù)是一種安全舒適的護(hù)理操作技術(shù),采用利多卡因?qū)颊哒衬せ蚱つw表面麻醉的方式實(shí)施無(wú)痛操作,有效減輕患者痛苦和不適。操作過(guò)程中,護(hù)士隨時(shí)觀察患者反應(yīng),進(jìn)行溝通指導(dǎo),評(píng)估疼痛效果,“0”分為“無(wú)痛”。目前手術(shù)室開展的無(wú)痛技術(shù)包括無(wú)痛導(dǎo)尿術(shù)和無(wú)痛靜脈留置針穿刺術(shù)。無(wú)痛技術(shù)體現(xiàn)了對(duì)患者的安暖照護(hù)和人文關(guān)懷,是手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重要內(nèi)容,受到患者的一致好評(píng)。
溫暖護(hù)理是淄博市婦幼保健院手術(shù)室開展的另一項(xiàng)創(chuàng)新護(hù)理項(xiàng)目,通過(guò)落實(shí)集束化保暖措施,提升患者舒適度,降低手術(shù)并發(fā)癥。包括兩部分:身暖和心暖。通過(guò)調(diào)解室溫、手術(shù)床加溫、液體輸血加溫、輻射加溫、蓋被保暖或使用自制保暖護(hù)具、配備體位凝膠墊等,讓患者感受“身暖”；通過(guò)角色扮演、換位感知,切身體驗(yàn)患者感受,改善服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)水平,滿足患者需求,讓患者感受“心暖”。
自“無(wú)痛暖護(hù)”項(xiàng)目開展以來(lái),無(wú)痛導(dǎo)尿執(zhí)行率為59.62%；無(wú)痛靜脈留置針穿刺技術(shù)執(zhí)行率為30.63%；溫暖護(hù)理措施落實(shí)率由93.75%提升至97.10%；手術(shù)病人平均體溫提升0.6℃,感受溫暖的患者人數(shù)由33.1%上升至93.55%?；顒?dòng)取得了良好成效。
2019年,醫(yī)院將繼續(xù)以“無(wú)痛技術(shù)”和“溫暖護(hù)理”兩項(xiàng)創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目為抓手,讓患者真正感受到身心俱“暖”,操作無(wú)“痛”,持續(xù)提高患者滿意度。
