文化是構(gòu)成一家一流醫(yī)院最重要的精神與品格

山東省淄博市唯一一家三級甲等婦幼保健院，淄博市婦幼保健院從實(shí)踐出發(fā)，以文化為根，以黨建為魂，致力于建設(shè)“親親婦幼”品牌，走出了一條獨(dú)具特色的發(fā)展之路。

淄博市婦幼保健院是一所集醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)于一體的三級甲等婦幼保健院。醫(yī)院擁有職工1419人，高級職稱187人，博士、博士后7人，碩士研究生229人。職能科室23個，臨床科室29個，醫(yī)技科室11個，編制床位607張，開放床位766張。先后榮獲“全國百姓放心示范醫(yī)院”“全國衛(wèi)生系統(tǒng)巾幗文明示范崗”“全國誠信醫(yī)院”“全國青年文明號”“國家級節(jié)約型公共機(jī)構(gòu)示范單位”“山東省模范愛嬰醫(yī)院”“山東省婦幼衛(wèi)生先進(jìn)集體”、“山東省消費(fèi)者滿意單位”“山東省護(hù)理示范病房”“全省衛(wèi)生系統(tǒng)十大質(zhì)量品牌”“省級文明單位”等榮譽(yù)稱號。

一、以文化為根，以黨建為魂，開啟淄博婦幼品牌新時代

敬業(yè)、仁愛、協(xié)作、卓越

醫(yī)院堅(jiān)持“敬業(yè)、仁愛、協(xié)作、卓越”的核心理念，以黨建為引領(lǐng)，啟動醫(yī)院文化建設(shè)系統(tǒng)工程中，傳承創(chuàng)新，積淀融合，不斷賦予醫(yī)院文化以新的時代意義，以文化力量開啟淄博婦幼品牌新時代。

（一）堅(jiān)定導(dǎo)向，不忘初心，黨建文化薪火相傳

淄博市婦幼保健院夯實(shí)組織建設(shè)，成立醫(yī)院文化領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，院黨政一把手親自抓，黨辦、院辦、工會等職能部門具體抓。健全《理論學(xué)習(xí)制度》，每年制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政教育和理想信念教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，注重中國特色社會主義和中國夢宣傳教育。

淄博市婦幼保健院開展黨建規(guī)范建設(shè)年活動，制定黨建工作目標(biāo)，簽訂目標(biāo)責(zé)任書；堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，每月下發(fā)黨員學(xué)習(xí)計(jì)劃表；堅(jiān)持黨建各項(xiàng)制度，強(qiáng)化三會一課制度；大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大改進(jìn)活動中，開展“不忘初心、牢記使命”主題教育專題討論，列出問題清單24條，并逐條調(diào)研改進(jìn)；確定9個調(diào)研題目，召開由支部書記及有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人參加的務(wù)虛會，研討推進(jìn)；對標(biāo)先進(jìn)，先后到廣東省婦幼保健院、上海復(fù)旦大學(xué)附屬兒童醫(yī)院、無錫市婦幼保健院等省市醫(yī)院調(diào)研學(xué)習(xí)；繃緊廉潔弦，先后組織70余名黨員，赴山東省愛國主義教育基地、淄博市反腐倡廉教育基地、桓臺縣王漁洋紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)。

淄博市婦幼保健院啟動“婦幼先鋒天使之愛”黨建品牌建設(shè)，以“建設(shè)全國一流現(xiàn)代化婦幼保健院，用行動為黨旗增輝”為目標(biāo)，旨在讓醫(yī)院的每一名共產(chǎn)黨員都成為一面旗幟，成為服務(wù)患者、服務(wù)社會的一道標(biāo)桿，同時把黨組織的力量、黨員的作用傳導(dǎo)到基層一線，激活醫(yī)院神經(jīng)末梢，帶動醫(yī)院職工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平的全面提升。

（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，典型示范，榜樣文化引領(lǐng)提升

舉辦青春榜樣分享會、開展“追循優(yōu)秀醫(yī)者腳步”科主任講管理報(bào)告會及“重溫醫(yī)院過往”院史發(fā)展報(bào)告會、開展慶“七一·黨在心中”誦經(jīng)典活動、身邊優(yōu)秀黨員事跡分享等，不斷加強(qiáng)社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)。

開展“踐行崇高精神”主題征文活動、“我與患者的故事”、“醫(yī)患友好小故事、好舉措和好人物”征文活動，用醫(yī)生和護(hù)士手中的筆書寫身邊發(fā)生的感人事跡，在創(chuàng)作的過程中更能體會“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的崇高精神。

積極開展文藝創(chuàng)作，培育職工文化素養(yǎng)。微電影“我也要當(dāng)醫(yī)生”榮獲淄博市首屆微電影大賽一等獎；紀(jì)錄片“走近淄博市婦幼保健院”榮獲山東省衛(wèi)生計(jì)生委新聞宣傳一等獎；醫(yī)院還出版了《幸福媽媽日記》一書;每季出版一期向各屆發(fā)行的《淄博婦幼保健》雜志;微電影《醫(yī)道》在第五屆中國醫(yī)院微電影節(jié)榮獲最佳醫(yī)患和諧獎。

注重選樹和培育先進(jìn)典型，深入挖掘典型內(nèi)涵，并通過媒體宣傳倡導(dǎo)廣大干部職工學(xué)習(xí)。如亓玉淑、崔艷國獲“淄博金牌工匠”、援坦醫(yī)生耿巖獲評“淄博市最美青工”、張豐明獲“全市職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果一等獎”等。

二、以人為本，溫馨服務(wù)，打造特色突出的婦幼“家”文化

“家”，是世間最溫暖的港灣，最幸福的源泉。醫(yī)院結(jié)合發(fā)展，把“家”的概念引入醫(yī)院文化建設(shè)，連續(xù)三年開展婦幼“家”文化建設(shè)工程。

（一）以人為本的員工之家

“讓患者滿意，要先讓員工滿意?！弊筒┦袐D幼保健院培育“家”文化，從關(guān)愛員工做起，把員工的冷暖時時掛在心間。為困難職工爭取大病救助資金，看望生病職工，開展“感受愛·傳遞愛——向白衣天使致敬”、“愛家人·愛醫(yī)院——親情傳遞”、“內(nèi)生動力健康相伴”職工戶外行、趣味職工運(yùn)動會等活動，使員工時刻感受到醫(yī)院大家庭的溫暖。

下大力氣實(shí)現(xiàn)“人本管理”的轉(zhuǎn)變，提升管理層次。多次組織中層管理人員赴清華大學(xué)、浙江大學(xué)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，赴北京、上海、深圳等地的一流醫(yī)院考察學(xué)習(xí)，讓“員工第一”、尊重知識、尊重人才的管理理念深入人心。

建立長效機(jī)制，為員工打造發(fā)展平臺，實(shí)施“青年才俊”、“青苗計(jì)劃”培養(yǎng)機(jī)制，與青島大學(xué)聯(lián)合舉辦研究生班，先后派出20余人分別到美國、德國、澳大利亞、英國、以色列進(jìn)修，極大促進(jìn)了青年業(yè)務(wù)骨干的快速成長。

(二）溫馨服務(wù)的患者之家

患者滿意是醫(yī)院文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在淄博市婦幼保健院，文化建設(shè)不是一句空話，而是實(shí)實(shí)在在的高水平溫馨服務(wù)。

淄博市婦幼保健院醫(yī)院以亞學(xué)科為引領(lǐng)，推進(jìn)學(xué)科建設(shè)。在實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)優(yōu)勢學(xué)科做大的基礎(chǔ)上，努力向精、細(xì)方向推進(jìn)。與以色列MATATA和德國SES國際醫(yī)療專家組織建立合作關(guān)系，與上海復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院、上海第一婦嬰醫(yī)院、齊魯兒童醫(yī)院等國內(nèi)頂級婦幼專業(yè)醫(yī)院合作，與德國夏洛特醫(yī)療中心計(jì)劃合作成立婦科腔鏡培訓(xùn)基地。圍產(chǎn)保健學(xué)科是山東省醫(yī)藥衛(wèi)生重點(diǎn)學(xué)科，婦科、產(chǎn)科、兒科、新生兒科、兒童保健科、生殖醫(yī)學(xué)中心為市重點(diǎn)學(xué)科。隨著優(yōu)勢學(xué)科群的形成，眾多醫(yī)療技術(shù)在國內(nèi)或省內(nèi)率先開展，生殖醫(yī)學(xué)技術(shù)等走在全國前列。

與高水平醫(yī)療技術(shù)相伴的，是溫馨如家的服務(wù)。人性化的順暢就診流程、以家庭化為中心的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部先后開展品管圈、9S管理、以人為本溫暖照護(hù)等活動，科室涌現(xiàn)了許多護(hù)理品牌，專門服務(wù)早產(chǎn)兒的“袋鼠式”護(hù)理、婦科開展的“愛心食譜，溫暖傳遞”、骨傷科的“試行無陪護(hù)照護(hù)”、產(chǎn)科的“知足常樂安全提示卡”、手術(shù)麻醉科“無痛暖護(hù)”、產(chǎn)房“小小卡片溫暖你我”、為患者及家屬設(shè)立的心理沙龍、為乳腺癌術(shù)后患者建立的“愛汝俱樂部”、對耳聾患兒的特殊關(guān)愛、對腦癱患兒的細(xì)心呵護(hù)……醫(yī)院用尊重與真誠，打造著暖意融融的患者之家。

患者就診更加科學(xué)便捷。開展預(yù)約診療服務(wù)，實(shí)施“婦幼移動醫(yī)療建設(shè)”項(xiàng)目，通過開發(fā)APP應(yīng)用軟件、微信、支付寶等移動終端系統(tǒng)幫助患者方便地進(jìn)行預(yù)約掛號、手機(jī)支付、檢查檢驗(yàn)報(bào)告查詢、免費(fèi)的就醫(yī)咨詢等多種功能。增加自助辦卡、繳費(fèi)、查詢設(shè)備，減少或消除就診流程中對患者沒有價(jià)值的等候行為，縮短就診時間。更新門診的叫號系統(tǒng)，安裝合理用藥管理系統(tǒng)，在全院實(shí)施HOST-WIFI無線信號覆蓋項(xiàng)目，在病房樓、門診設(shè)置直飲水終端。開展醫(yī)患友好滿意度醫(yī)院創(chuàng)建活動，提供便民措施15項(xiàng)，暢通就診流程，改善就醫(yī)體驗(yàn)。

三、以公益為擔(dān)當(dāng)，以溫暖為底色，鑄就大愛無邊的公益文化

淄博市婦幼保健院的公益惠民之心，經(jīng)過50余年的傳承與積淀，在文化建設(shè)過程中，不斷被賦予新的時代意義，大寫著深具人文情懷的婦幼擔(dān)當(dāng)。

（一）志愿服務(wù)傳遞天使之愛

成立婦幼天使志愿服務(wù)隊(duì)，滿載愛心，服務(wù)大眾；組織為貧困患兒捐款，給無法負(fù)擔(dān)治療費(fèi)用的患兒送去生之希望；救助貧困先心病兒童，用溫柔的堅(jiān)持重建“心”之健康；關(guān)注貧困孤獨(dú)老人，組織義診，送米送面，為他們帶去健康與溫暖。

（二）“第一村醫(yī)”助力百姓健康

積極響應(yīng)市衛(wèi)健委號召，先后選拔3批“第一村醫(yī)”，奔赴淄博貧困村莊，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉最基層，提供價(jià)值數(shù)萬元的醫(yī)療器械、藥品和辦公用品，并贈與28000元援建基金，幫助建設(shè)村衛(wèi)生室，切實(shí)解決了村民看病難的問題。

（三）彰顯跨越國界的大醫(yī)情懷

選派兒科醫(yī)生夏順剛、產(chǎn)科醫(yī)生耿巖分別到坦桑尼亞進(jìn)行為期2年的援助活動。他們的精湛技藝和高尚醫(yī)德獲得了當(dāng)?shù)卣途用竦囊恢潞迷u，不僅為當(dāng)?shù)厝嗣駧チ私】担矠橹袊A得了榮譽(yù)。

（四）幫扶基層，共建雙贏

先后托管高青縣婦幼保健院、文昌湖商家衛(wèi)生院、與沂源縣婦幼保健院簽署合作協(xié)議，從管理、技術(shù)等方面指導(dǎo)幫扶，提高其診療水平；與淄博市公安消防支隊(duì)建立共建單位，幫助支隊(duì)員工解決病痛之憂；組織志愿者到沂源縣魯村鎮(zhèn)西官莊村看望并慰問貧困農(nóng)戶，開展精準(zhǔn)扶貧、落實(shí)結(jié)對幫扶活動；組織開展名醫(yī)趕大集活動，為群眾送醫(yī)送藥每年30余次。

四、以新院區(qū)建設(shè)為契機(jī)，以全國一流為目標(biāo)，建造幸福美麗婦幼新家園

文化是醫(yī)院發(fā)展的底蘊(yùn)和靈魂，也是推動醫(yī)院持續(xù)向前的強(qiáng)大力量。淄博市婦幼保健院以新院區(qū)建設(shè)為契機(jī)，以全國一流為目標(biāo)，以更堅(jiān)韌、更深沉、更持久的文化力量推動醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高，打造婦幼醫(yī)療新高地，讓淄博婦幼衛(wèi)生事業(yè)不斷壯大，惠及更多群眾。

（一）新院區(qū)建設(shè)鐫刻人文印記

備受各界關(guān)注的淄博市婦幼保健院新院區(qū)，占地147.5畝，總建筑面積18.3萬平方米，設(shè)置床位1000張，集醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)于一體，是目前國內(nèi)單體量最大的婦幼保健機(jī)構(gòu)。

更具意義的是，淄博市婦幼保健院新院區(qū)建設(shè)不是對原有醫(yī)療機(jī)構(gòu)的簡單復(fù)制，而是在提升醫(yī)療水平的基礎(chǔ)上，著力打造一種全新的人本化醫(yī)療服務(wù)模式。新院區(qū)結(jié)合婦幼保健功能的特殊性,分圍產(chǎn)保健中心、婦女保健中心、兒童保健中心、優(yōu)生優(yōu)育技術(shù)服務(wù)中心等四大中心,并由充滿光線和綠化庭院的醫(yī)療街連接醫(yī)院門診、急診、醫(yī)技等各個功能部分。每個分診單元都有獨(dú)立的出入口和門廳及獨(dú)立的掛號、收費(fèi)系統(tǒng),避免不同人群交叉,縮短就診人群的步行路線。尤為先進(jìn)的是,按照“院中園、園中院”的設(shè)計(jì)理念,新院區(qū)將健康人群與病患人群分成兩個相對獨(dú)立院區(qū),形成多層次、全方位滲透整座建筑的立體綠化系統(tǒng),營造了具有國際前瞻性的時尚、生態(tài)、溫馨、舒適的就45醫(yī)環(huán)境，項(xiàng)目設(shè)計(jì)榮獲2016年中國醫(yī)院建設(shè)匠心獎。

(二）文化力量引領(lǐng)婦幼新高地

面向未來，淄博市婦幼保健院的規(guī)劃遠(yuǎn)大而踏實(shí)。突出“發(fā)展強(qiáng)項(xiàng)，補(bǔ)齊短板，高點(diǎn)定位，突出婦幼特色，頂層設(shè)計(jì)與基層創(chuàng)新相結(jié)合，實(shí)施12345工程”是2018年醫(yī)院確立的發(fā)展路徑。即以建設(shè)全國一流現(xiàn)代化婦幼保健院為工作目標(biāo)，緊緊圍繞三甲復(fù)審和新院區(qū)建設(shè)兩大中心，聚焦黨的建設(shè)、重點(diǎn)學(xué)科和人才建設(shè)、全面質(zhì)量管理三大重點(diǎn)，采取宣傳為引導(dǎo)、績效為杠桿、制度做保證、文化促執(zhí)行四大舉措，建設(shè)患者滿意、員工精彩、文明和諧、厚德仁愛、幸福美麗的婦幼新家園。

醫(yī)院文化是醫(yī)院的底蘊(yùn)和靈魂。經(jīng)過多年的實(shí)踐和探索，醫(yī)院充分認(rèn)識到醫(yī)院文化建設(shè)的重要性和必要性，具有鮮明特色、相對完善的文化體系在醫(yī)院已經(jīng)逐步落地生根，并在醫(yī)院發(fā)展中發(fā)揮出重要作用。

走進(jìn)新時代，再啟新征程。淄博市婦幼保健院將以醫(yī)院文化為核心競爭力，不斷探索完善醫(yī)院文化體系，以文化的力量塑造品牌，更好地為廣大患者服務(wù)，為建設(shè)“患者滿意、員工精彩、文明和諧、厚德仁愛、幸福美麗”的全國一流現(xiàn)代化婦幼保健院砥礪前行。