8月15-16日，健康報醫(yī)患友好度建設(shè)項(xiàng)目組專家俞志新、馮立中、郝如一、劉志為、董克武一行到淄博市婦幼保健院進(jìn)行第二次培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo)，并與醫(yī)院醫(yī)患友好度指標(biāo)體系編制小組進(jìn)行了深入討論。至此，醫(yī)院醫(yī)患友好度建設(shè)項(xiàng)目開始進(jìn)入編制指標(biāo)評價體系階段。

8月15日上午，醫(yī)院召開醫(yī)患友好度建設(shè)第二次培訓(xùn)與信息溝通會。院領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和職能科室負(fù)責(zé)人參加會議。會議由紀(jì)委書記李冬梅主持。醫(yī)患友好度項(xiàng)目組專家郝如一、馮立中分別對前期醫(yī)患友好理念培訓(xùn)認(rèn)知程度及基于醫(yī)患友好理念的改善醫(yī)療服務(wù)基線調(diào)查情況進(jìn)行了詳細(xì)分析，專家俞志新就這次醫(yī)患友好度指標(biāo)評價體系架構(gòu)所涉及的十個維度，105項(xiàng)指標(biāo)一一做了解讀。

黨委書記、理事長、院長張立新根據(jù)專家分析解讀情況，結(jié)合醫(yī)院婦幼保健特色業(yè)務(wù)，從入、出院手冊印制、孕產(chǎn)婦心理、轄區(qū)內(nèi)婦幼保健機(jī)構(gòu)指導(dǎo)工作、公共衛(wèi)生服務(wù)、臨床與保健結(jié)合、新院區(qū)建設(shè)等方面提出了對下一步醫(yī)患友好度指標(biāo)體系編制的建議，表示率先在醫(yī)患友好度建設(shè)項(xiàng)目專家的指導(dǎo)下，早日成為全國醫(yī)患友好醫(yī)院。

第二次培訓(xùn)與信息溝通會后一天半的時間，開始了緊張有序的醫(yī)患友好度指標(biāo)體系編制工作。淄博市婦幼保健院承擔(dān)了首個《全國婦幼保健醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患友好度評價指標(biāo)體系架構(gòu)》的編制。為做好編制工作，醫(yī)院專門成立了編制工作小組，人員涉及院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、信息科、保健部、工會、監(jiān)察室等科室。編制小組根據(jù)專家指導(dǎo)意見，結(jié)合醫(yī)院和實(shí)際工作，參考國家頒布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)患友好度分類評價標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)地、多維度地反復(fù)理解、分析討論、修改補(bǔ)充指標(biāo)內(nèi)容，與友好度項(xiàng)目組專家一起，初步完成了指標(biāo)體系架構(gòu)的討論稿。項(xiàng)目組專家對醫(yī)院編制組工作給予充分肯定，并將指標(biāo)體系編制工作向院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了反饋。

醫(yī)患友好度建設(shè)項(xiàng)目組專家為做好編制工作，還對我院進(jìn)行了現(xiàn)場考察與指導(dǎo)。項(xiàng)目組專家深入到門診、病房、醫(yī)技科室以及即將啟動使用的新院區(qū)，對醫(yī)院現(xiàn)有的服務(wù)、流程、標(biāo)識、環(huán)境等進(jìn)行了實(shí)地考察，收集實(shí)際需求，找出問題，為下一步更好的做好編制提供了參考依據(jù)。

此次指標(biāo)體系編制的主旨，是圍繞服務(wù)方便病人，突出婦幼保健特色的醫(yī)患友好。醫(yī)患友好度建設(shè)項(xiàng)目組將會同醫(yī)院編制工作小組，立足全國婦幼保健醫(yī)院醫(yī)患友好度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，突出婦幼保健?？漆t(yī)院特色，計劃集中時間編制一套較為完整、適宜全國推廣的客觀的醫(yī)院評價指標(biāo)體系。