醫(yī)院信息系統(tǒng)是現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)的生命線之一，其能否正常運行直接關(guān)系到醫(yī)療秩序的好壞，從而影響患者的就醫(yī)體驗。為提高醫(yī)院處理信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力，保障醫(yī)院正常診療秩序，9月5日下午淄博市婦幼保健院開展信息網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件模擬演練活動。醫(yī)院職能科室、臨床醫(yī)技科室50余人參與了此次活動。

    下午四點，按照演練方案，醫(yī)院突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障，信息系統(tǒng)不能正常運行。技術(shù)人員檢查后，發(fā)現(xiàn)故障一時不能排除，全院啟動信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案。各科室啟用手工業(yè)務(wù)流程，信息科組織力量排查故障，同時進行備用服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)搭建工作。門診電子屏幕顯示“信息系統(tǒng)故障給您帶來不便，敬請諒解”的敬告，導(dǎo)醫(yī)在各個窗口、門診大廳、醫(yī)技科室之間指導(dǎo)病人就醫(yī)，并給予充分解釋。

門診部、醫(yī)務(wù)科、護理部、信息科等職能科室工作人員跟隨病人在門診診室、醫(yī)技科室、住院科室進行就診，各醫(yī)療科室、醫(yī)技科室使用手工流程處理申請單、處方等。演練過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行指導(dǎo)并做好記錄。下午五點，經(jīng)過搶修，信息系統(tǒng)故障排除，恢復(fù)正常，各科室按照應(yīng)急預(yù)案及時進行庫存盤點、賬務(wù)核對及醫(yī)囑補錄。

通過安全演練，各科室進一步熟悉了應(yīng)急處置程序，提高了應(yīng)急處置的快速反應(yīng)能力，落實了履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé)，檢驗了科室協(xié)調(diào)配合的能力，達到了迅速、高效、有序做好信息系統(tǒng)應(yīng)急處置和快速恢復(fù)診療秩序的目的，最大限度地減輕了信息系統(tǒng)故障給醫(yī)院帶來的損失。