每一位認(rèn)真對待身體的人,都值得被珍愛;每一位認(rèn)真追求健康的人,都值得被尊敬。健康體檢中心每年為眾多單位提供健康體檢服務(wù),包括入職查體。為應(yīng)對大批體檢客戶的到來,體檢中心吸取多年來的體檢經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步優(yōu)化體檢流程。
今年的體檢有三“新”。
一、體檢項(xiàng)目——新增加
新上動脈硬化檢測儀,該檢測裝置是無創(chuàng)檢測血管彈性與阻塞程度的儀器。動脈硬化是動脈的一種非炎癥性病變,可使動脈管壁增厚、變硬,失去彈性,管腔狹窄,中老年時(shí)期易發(fā)病。預(yù)防動脈硬化建議規(guī)律運(yùn)動,控制體重,戒煙,少飲酒,少吃鹽,少吃脂肪含量高的食物,多吃新鮮蔬菜水果。體檢項(xiàng)目的增加,一方面體現(xiàn)了對體檢客戶的關(guān)懷,另一方面也對工作提出了更高的要求。
二、服務(wù)保障——新優(yōu)化
新上身份證讀卡系統(tǒng)。體檢者持身份證查體,通過身份證讀卡器讀取信息,簡單便捷,提高了體檢信息錄入時(shí)的工作效率,同時(shí)也可作為體檢的憑證。
安裝自助繳費(fèi)機(jī)。體檢客戶如需交費(fèi),不用到人工窗口進(jìn)行排隊(duì),持銀聯(lián)卡即可享受便捷自助服務(wù),讓體檢人員在體檢過程中“少走路,少跨樓層”。
安裝叫號系統(tǒng)。體檢者可在相應(yīng)候檢區(qū)座位上等候叫號,聽到呼叫體檢者編號時(shí)即可到檢查室進(jìn)行檢查,該系統(tǒng)的引入為體檢客戶減少了時(shí)間,提高了體檢效率,實(shí)現(xiàn)了體檢者在有序、安靜的環(huán)境中逐一體檢的目標(biāo)。
三、體檢環(huán)境——新形象
為進(jìn)一步提升服務(wù)形象,體檢中心統(tǒng)一換新工裝,要求前臺工作人員統(tǒng)一著裝、儀表端莊,每一位工作人員在體檢中熱情、微笑,得到體檢客戶的好評,有助于進(jìn)一步配合體檢。對年老體弱行動不便的體檢者采取“一對一”負(fù)責(zé)制。
科室采取各項(xiàng)措施保證查體質(zhì)量,匯總體檢中遇到體檢問題,及時(shí)加以解決,如發(fā)現(xiàn)明顯異常結(jié)果或危急值,確認(rèn)后及時(shí)通知體檢者,并做好危急值報(bào)告的記錄。查體之余,我們還會對體檢人群進(jìn)行健康指導(dǎo),發(fā)放書面宣傳材料。一句問候、一絲微笑、一下攙扶、一杯熱水、一份營養(yǎng)早餐、全程陪同體檢、專業(yè)細(xì)致的檢查等點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié),贏得了廣大體檢客戶的認(rèn)可。
健康體檢能夠早期篩查各種疾病,做到早預(yù)防、早治療,重新?lián)P起生命風(fēng)帆。在這里,我們既有一顆追求極致的匠心,又有一顆純樸簡單的初心,希望通過我們周到貼心的服務(wù)和過硬的技術(shù),讓健康的陽光溫暖每一個(gè)身體和心靈。
健康體檢中心 郭靜