連續(xù)多日的高溫天氣，為淄博平添了些許煩悶，但這并沒(méi)有阻擋淄博市婦幼保健院醫(yī)療團(tuán)隊(duì)到高青縣常家鎮(zhèn)樊家村對(duì)點(diǎn)幫扶的腳步。醫(yī)務(wù)人員在村醫(yī)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真對(duì)貧困村民進(jìn)行了一系列檢查，還為其送去了常用的藥品、生活物資和和愛(ài)心聯(lián)系卡，讓他們?cè)诟惺荜P(guān)愛(ài)的同時(shí)，還掌握了一些常用的健康保健知識(shí)?！拔?5了，有高血壓、高血脂，腰椎也疼，前段時(shí)間還做過(guò)腰椎手術(shù)，感謝咱們大夫經(jīng)常來(lái)看我，還給我送藥送東西的?！必毨?hù)張大娘感激地說(shuō)。通過(guò)上門(mén)服務(wù)，讓淄博市婦幼保健院醫(yī)務(wù)人員更好地了解了幫扶村村民的實(shí)際需求，免去了村民們的跑腿之苦，也溫暖著每一戶(hù)村民?！啊畔⒍嗯苈罚颊呱倥芡?；看病不求人，診療更暖心’，只有把醫(yī)院服務(wù)落到實(shí)處，加快醫(yī)院智能升級(jí)步伐，才能讓老百姓真切地享受到改革發(fā)展帶來(lái)的健康紅利?！弊筒┦袐D幼保健院黨委書(shū)記、院長(zhǎng)張立新表示。

據(jù)悉，為認(rèn)真貫徹落實(shí)淄博市委、市政府開(kāi)展優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大討論大反思大提升要求，和淄博市衛(wèi)生健康委員會(huì)“看病不求人、患者少跑腿”的工作部署，淄博市婦幼保健院積極行動(dòng)，精心安排部署，制定了實(shí)施方案，簡(jiǎn)化了看病流程，優(yōu)化了就醫(yī)環(huán)境，大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)，推行預(yù)約診療制度，打出改革“組合拳”，為淄博乃至魯中地區(qū)群眾提供更好更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

對(duì)點(diǎn)服務(wù)不間斷

就醫(yī)流程更優(yōu)化

無(wú)需去窗口排隊(duì)，在醫(yī)院隨處可見(jiàn)的用自助掛號(hào)機(jī)，讓患者在繳費(fèi)、取檢驗(yàn)及影像報(bào)告時(shí)，操作起來(lái)和存取錢(qián)一樣方便……這是淄博市婦幼保健院不斷簡(jiǎn)化就醫(yī)流程為患者帶來(lái)的各種便利。

據(jù)悉，為提高醫(yī)院服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，淄博市婦幼保健院加快了智慧醫(yī)院建設(shè)步伐，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，優(yōu)化診療流程，努力改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)了自助預(yù)約掛號(hào)、多種方式支付、報(bào)告單查詢(xún)打印等多種功能，為患者提供優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)。讓“掛號(hào)不求人”、“住院不求人”、“看病結(jié)果不求人”真正落到實(shí)處。

在淄博市婦幼保健院新院區(qū)，來(lái)就診的市民只需要通過(guò)醫(yī)院手機(jī)預(yù)約平臺(tái)，就能實(shí)現(xiàn)智能門(mén)診掛號(hào)、診間支付等從門(mén)診到住院的多種全流程就診服務(wù)。據(jù)悉，醫(yī)院緊緊圍繞百姓就醫(yī)涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)用信息化手段，認(rèn)真優(yōu)化診療流程，全面提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，手機(jī)掃一掃，自助服務(wù)不用排隊(duì)，方便快捷。微信、支付寶全程“電子支付”，讓患者在整個(gè)支付環(huán)節(jié)可以完全不與現(xiàn)金“打交道”，既省去了收取現(xiàn)金與找零的繁瑣，又降低了現(xiàn)金流通環(huán)節(jié)中的各種風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，對(duì)于年齡大不會(huì)用智能手機(jī)的患者，醫(yī)院依然為其開(kāi)通現(xiàn)金服務(wù)，讓服務(wù)不“漏掉一人”。

此外，醫(yī)院還多次組織醫(yī)療隊(duì)走進(jìn)村居社區(qū)開(kāi)展義診，對(duì)對(duì)口單位的幫扶也未曾停止。5月28日上午，淄博市婦幼保健院“福佑醫(yī)療隊(duì)”在新院區(qū)南大廳舉行了成立與授旗儀式，醫(yī)療隊(duì)正式成立。醫(yī)療隊(duì)成員將利用空閑時(shí)間深入基層，為百姓健康謀福利，做百姓“身邊的健康顧問(wèn)”。據(jù)悉，“福佑醫(yī)療隊(duì)”是由醫(yī)院生殖醫(yī)學(xué)中心、心理科、耳鼻喉科、中醫(yī)科、疼痛科、眼科、口腔科、兒童保健科、急診科、超聲科、功能檢查科、皮膚科、內(nèi)科、外科、兒科等多科室合作，50多名醫(yī)療技術(shù)人員自發(fā)組成的大型義診團(tuán)隊(duì)?！皩?duì)口幫扶是醫(yī)院一項(xiàng)重要的民生工作，需要久久為功，不得松懈，我們將繼續(xù)創(chuàng)新工作形式，把優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)送到他們的'家門(mén)口'，為更多群眾送去實(shí)惠和便利?！睆埩⑿卤硎?。

與多家單位強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合

打造5G+智慧醫(yī)療醫(yī)院

日前，淄博市婦幼保健院與淄博移動(dòng)正式簽署共建智慧醫(yī)療戰(zhàn)略合作協(xié)議，大力推行5G智慧醫(yī)院建設(shè)，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)還成功開(kāi)展了淄博首次5G手術(shù)直播。無(wú)獨(dú)有偶，時(shí)隔數(shù)月，淄博市婦幼保健院再發(fā)力，與新華制藥簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，此次戰(zhàn)略合作雙方將通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享等方面，在科研、“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”服務(wù)、學(xué)術(shù)交流培訓(xùn)、藥品制劑室規(guī)劃建設(shè)等領(lǐng)域探索全方位的合作，達(dá)成深度全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

據(jù)悉，近年來(lái)，作為全市婦幼保健事業(yè)的龍頭及業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)中心，淄博市婦幼保健院積極著力信息化平臺(tái)建設(shè)，打造新一代智慧醫(yī)院數(shù)字醫(yī)療信息系統(tǒng)，大力推進(jìn)掌上醫(yī)院建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)推送；著力婦幼專(zhuān)科聯(lián)盟建設(shè)，28家醫(yī)療單位加盟,以技術(shù)指導(dǎo)、雙向轉(zhuǎn)診、專(zhuān)家會(huì)診為紐帶，全力搭建急危重癥孕產(chǎn)婦、患兒救治綠色通道，降低孕產(chǎn)婦及5歲以下兒童死亡率；著力拓展醫(yī)聯(lián)體平臺(tái)，與十幾家醫(yī)院成立聯(lián)合體，定期派專(zhuān)家坐診、查房、講座，有力推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉基層。下一步，隨著醫(yī)院與淄博移動(dòng)共建智慧醫(yī)療戰(zhàn)略合作的簽約，雙方將積極探索5G智慧醫(yī)療領(lǐng)域的創(chuàng)新性應(yīng)用，讓患者少跑腿、信息多跑腿，在遠(yuǎn)程影像、遠(yuǎn)程診療、智慧就醫(yī)、智慧院區(qū)、智慧物聯(lián)、人工智能等領(lǐng)域全面創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”落地應(yīng)用，助推健康淄博建設(shè)。

物流系統(tǒng)更智能

物資運(yùn)輸只需“點(diǎn)一點(diǎn)”

科技在進(jìn)步，“新基建”浪潮正滾滾而來(lái)，作為“新基建”重點(diǎn)發(fā)力的領(lǐng)域之一，智慧化物流系統(tǒng)無(wú)疑將成為醫(yī)院發(fā)展的重中之重。

在淄博市婦幼保健院新院區(qū)住院部藥房，護(hù)士接收到藥品處方后，從貨架上取下所需藥品，直接裝入傳輸箱，隨后將傳輸箱放入工作站，在控制屏上點(diǎn)擊目的地——兒科病房。 接著，工作站的艙門(mén)打開(kāi)，載著藥品的傳輸箱從這一“站點(diǎn)”出發(fā)，平穩(wěn)的沿著工作站駛?cè)脶t(yī)院內(nèi)部通道，而后艙門(mén)自動(dòng)關(guān)閉。裝滿輸液的傳輸箱通過(guò)工作站駛?cè)雮鬏斖ǖ?。片刻，兒科護(hù)士病房?jī)?nèi)響起了提示音，傳輸箱順利抵達(dá)目的地?？剖易o(hù)士打開(kāi)箱蓋，取出藥品。

“以前運(yùn)輸工送藥品，一天最多送兩次，緊急的藥品還要我們自己去拿，遇到電梯忙時(shí)還得需要等很長(zhǎng)時(shí)間才能回來(lái)，既浪費(fèi)了時(shí)間也耽誤了工作?，F(xiàn)在有了這套智能物流系統(tǒng)，需要什么物品給供應(yīng)科室打個(gè)電話，那邊隨時(shí)給我們發(fā)送。我們的各種標(biāo)本也能夠精準(zhǔn)快速地發(fā)送到檢驗(yàn)科或其他科室。如此一來(lái)，既節(jié)約患者的等待時(shí)間，我們也不用跑上跑下，可以有更多時(shí)間來(lái)服務(wù)病人。”兒科護(hù)士一邊說(shuō)，一邊取出藥品，傳輸箱又自動(dòng)返回住院部藥房。

近日，一套能夠滿足全院物品運(yùn)輸?shù)亩嘣腔畚锪飨到y(tǒng)在淄博市婦幼保健院正式上線，通過(guò)一個(gè)個(gè)攜帶RFID智能芯片，裝載著藥品、器械包、敷料包、標(biāo)本和檢查報(bào)告等物品的傳輸箱，醫(yī)護(hù)人員只需要觸摸屏幕上的指令鍵，就可以把物品運(yùn)送到指定科室。 此舉為賦能智慧化醫(yī)院建設(shè)，打造醫(yī)院多元智慧物流起到了極大的助推作用，成為醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展的一個(gè)新亮點(diǎn)。淄博婦幼保健院正是以前瞻性目光，緊跟科技發(fā)展浪潮，為建設(shè)全國(guó)一流的智慧化醫(yī)院不斷努力。

預(yù)防接種管理更高效

家長(zhǎng)不再“等靠擠”

近日，淄博市婦幼保健院新院區(qū)兒童保健科預(yù)防接種門(mén)診正式開(kāi)通“知苗易約”服務(wù)。據(jù)悉，“知苗易約”是一款安全、方便可以預(yù)約接種的平臺(tái)，通過(guò)依托智慧化預(yù)防接種門(mén)診，市民可根據(jù)個(gè)人需求直接線上預(yù)約疫苗接種，目前開(kāi)通可預(yù)約的疫苗種類(lèi)有13價(jià)肺炎、五價(jià)口服輪狀、九價(jià)宮頸癌、四價(jià)宮頸癌、成人乙肝等，通過(guò)這種方法，有效避免了人群擁擠、縮短排隊(duì)等候時(shí)間。

據(jù)了解，淄博市婦幼保健院新院區(qū)預(yù)防接種門(mén)診是淄博市首家智慧化預(yù)防接種門(mén)診，該門(mén)診按照山東省智慧預(yù)防接種門(mén)診標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，硬件設(shè)備一流,信息系統(tǒng)智能、高效、精準(zhǔn)、安全,實(shí)現(xiàn)了兒童預(yù)防接種從預(yù)檢—登記—預(yù)約—接種—留觀,疫苗儲(chǔ)存,全過(guò)程監(jiān)控的智慧化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是互聯(lián)網(wǎng)+免疫規(guī)劃技術(shù)的全面呈現(xiàn)。同時(shí)，依托智慧化疫苗接種信息系統(tǒng)，工作人員在接種前采用無(wú)紙化告知的電子簽核形式，實(shí)現(xiàn)了智慧化的知情同意，各服務(wù)窗口上方懸掛一體顯示器，公示等候呼叫信息及接種信息，避免了家長(zhǎng)排隊(duì)等候、接種臺(tái)前擁擠、留觀時(shí)間難以保證等問(wèn)題。

淄博市婦幼保健院新院區(qū)智慧預(yù)防接種門(mén)診是淄博市第一家，標(biāo)志著淄博在預(yù)防接種領(lǐng)域邁上了一個(gè)新臺(tái)階。淄博市婦幼保健院將以此為契機(jī)，為市民提供更加精準(zhǔn)、安全的接種服務(wù)。

推進(jìn)健康淄博一碼通實(shí)施

線上服務(wù)更全面、更完善

根據(jù)淄博市衛(wèi)生健康委關(guān)于《推行健康淄博一卡(碼)通工作方案》要求，為方便患者就醫(yī)，真正解決一人多卡的現(xiàn)象，淄博市婦幼保健院召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，多部門(mén)分頭實(shí)施，真正將工作落到實(shí)處。

作為全市首批獲批的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，淄博市婦幼保健院積極推進(jìn)健康淄博一碼通實(shí)施，信息系統(tǒng)已經(jīng)成功接入健康淄博公眾號(hào)，目前在醫(yī)院門(mén)診進(jìn)行試運(yùn)行。患者可通過(guò)健康淄博公眾號(hào)注冊(cè)電子就診卡，憑電子就診卡到科室指定診室進(jìn)行就診。具有淄博市婦幼保健院就診卡的患者可通過(guò)健康淄博公眾號(hào)將就診卡與電子就診卡綁定。目前就診卡已經(jīng)實(shí)現(xiàn)病人自助建卡、綁卡、繳費(fèi)功能。隨著系統(tǒng)的不斷完善對(duì)接，下一步醫(yī)院將逐步實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)檢查報(bào)告單和體檢報(bào)告的查詢(xún)，孕產(chǎn)婦還可通過(guò)“健康淄博”服務(wù)平臺(tái)可以自主建檔，查看完整的母子健康手冊(cè)，提供全系列婦幼服務(wù)。隨著健康淄博一碼通工作的推進(jìn)實(shí)施，未來(lái)患者憑借健康淄博電子就診卡可在全市所有接入健康淄博公眾號(hào)的醫(yī)院進(jìn)行就診。

同時(shí)，醫(yī)院積極推進(jìn)多卡合一，患者可根據(jù)自身情況憑身份證、就診卡及注冊(cè)時(shí)電話號(hào)碼到門(mén)診收費(fèi)處窗口進(jìn)行多卡賬戶(hù)合并，將本人多張就診卡余額合并到指定的就診卡或醫(yī)?？ㄉ??；颊咭院笤诖翱谵k新卡時(shí)，如其之前有就診卡，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判別并提示其存在的就診卡信息，根據(jù)患者要求進(jìn)行換卡操作，從源頭上真正避免了重復(fù)辦卡情況的發(fā)生。

通過(guò)推行健康淄博一卡（碼）通建設(shè)，淄博市婦幼保健院已全面實(shí)現(xiàn)了居民實(shí)名就醫(yī)、醫(yī)院流程全預(yù)約、就診“零等待”、診療信息共享、健康服務(wù)、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)流程一卡（碼）辦理。構(gòu)建起覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式，不斷滿足著居民健康保健的信息化服務(wù)需求。

從“獨(dú)耳女孩”到罕見(jiàn)病

醫(yī)院挑戰(zhàn)多項(xiàng)高難手術(shù)

6月中旬，一場(chǎng)特殊手術(shù)在淄博市婦幼保健院上演，患兒樂(lè)樂(lè)（化名）因?yàn)閺男』加行《?，一只耳朵只有殘缺條梭樣肉贅。為了給患兒提供最高效的治療，淄博市婦幼保健院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，特邀北京同仁醫(yī)院趙守琴主任、上海東方麗人醫(yī)院吳建明教授、陸忠凱博士等多名專(zhuān)家聯(lián)合會(huì)診，在經(jīng)過(guò)充分溝通準(zhǔn)備后，決定為其進(jìn)行耳廓畸形矯正術(shù)、耳道成形術(shù)和耳廓瘢痕切除術(shù)。此次手術(shù)采用生物材料進(jìn)行，為淄博市首例，最后持續(xù)了8個(gè)小時(shí)，一次性完成，不僅成功解決了患兒的問(wèn)題，還避免了患兒經(jīng)過(guò)多次手術(shù)和取肋軟骨的痛苦。為了給患者家庭減輕壓力，醫(yī)院還幫患兒減免了近17萬(wàn)的費(fèi)用。

7月中旬，一名10歲女孩盼盼（化名）因?yàn)楦骨粌?nèi)長(zhǎng)了4個(gè)脾臟引起嚴(yán)重貧血、黃疸，來(lái)到淄博市婦幼保健院就診，醫(yī)院小兒外科為其進(jìn)行了腹腔鏡下“遺傳球”脾切除術(shù)，用時(shí)3個(gè)半小時(shí)，成功為其切除了4斤重的脾臟，幫患者徹底告別了疾病困擾。

“無(wú)論什么時(shí)候，只有掌握過(guò)硬的醫(yī)療技術(shù)，才能為更多患者提供更全面的服務(wù)，讓患者看病不求人，不只體現(xiàn)在完善簡(jiǎn)化就醫(yī)流程上，更應(yīng)該在根本上下功夫，那就是磨練內(nèi)功，強(qiáng)化醫(yī)療水平?！睆埩⑿卤硎尽?/span>

多項(xiàng)服務(wù)“百花齊放”

婦幼保健鏈條更全面

7月7日14時(shí)51分,一聲響亮的啼哭聲打破了淄博市婦幼保健院產(chǎn)休一體化病區(qū)的平靜，據(jù)悉，這也是該病區(qū)正式運(yùn)營(yíng)以來(lái)迎來(lái)的首位自然分娩的新生兒，寶寶的順利降生，也意味著一種更舒適、安全的醫(yī)療服務(wù)模式正式落戶(hù)淄博市婦幼保健院，開(kāi)始為淄博產(chǎn)婦提供更好更貼心的服務(wù)。

據(jù)悉，淄博市婦幼保健院聚焦服務(wù)、聚力改革，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，推出“產(chǎn)休一體化”服務(wù)，讓群眾“看病不求人、患者少跑腿”?！八^‘產(chǎn)休一體化’，就是將待產(chǎn)、分娩、產(chǎn)后康復(fù)統(tǒng)一起來(lái)，為患者提供‘一條龍’式服務(wù)，它打破了過(guò)去產(chǎn)科‘產(chǎn)前—產(chǎn)時(shí)—產(chǎn)后’所遇到的病區(qū)多次轉(zhuǎn)移的傳統(tǒng)安排方式，更打破了‘生孩子必須去產(chǎn)房’的傳統(tǒng)觀念。”淄博市婦幼保健院產(chǎn)休一體化病區(qū)高輝介紹說(shuō)，“產(chǎn)休一體化病區(qū)采用家庭化病房設(shè)計(jì)，國(guó)外原裝進(jìn)口分娩設(shè)備與家具，可同時(shí)接待9個(gè)產(chǎn)婦家庭，截至目前，已為20余個(gè)家庭提供了專(zhuān)業(yè)服務(wù)。”

除此之外，受新冠肺炎影響，疫情期間，醫(yī)院新生兒科的“袋鼠式護(hù)理”一度停滯，但由于該護(hù)理方式對(duì)早產(chǎn)兒的呼吸、消化、神經(jīng)等各個(gè)系統(tǒng)發(fā)育有重要作用，早產(chǎn)兒延伸護(hù)理小組在工作量大大增加的情況下，改善工作流程，極早產(chǎn)房間增加工作人員，嚴(yán)格把控感染防控細(xì)節(jié)，由護(hù)士代替媽媽做袋鼠式護(hù)理來(lái)滿足早產(chǎn)兒的情感需求，就這樣，一批“代班媽媽”上線了，服務(wù)模式延伸了，通過(guò)這種方式，更讓醫(yī)患之間的心緊密連在了一起。

不僅如此，淄博市婦幼保健院產(chǎn)后休養(yǎng)中心也推出“母嬰家庭助理”延伸服務(wù)模式，從客戶(hù)簽約月子中心開(kāi)始，接待人員就會(huì)添加客戶(hù)的微信，成為客戶(hù)的母嬰家庭助理。在孕媽媽生產(chǎn)時(shí)，家庭助理會(huì)聯(lián)系醫(yī)生、預(yù)約單間，讓孕媽媽享受VIP待遇；在孕媽媽生產(chǎn)后，家庭助理會(huì)第一時(shí)間安排月嫂服務(wù)，每天到孕媽媽身邊查看需求，并提前為孕媽媽準(zhǔn)備入住房間；在孕媽媽出院時(shí)，家庭助理會(huì)去產(chǎn)科接孕媽媽出院，安全入??；在您入住后，家庭助理又化身為責(zé)任護(hù)士，全心照顧孕媽媽在月子中心26天的飲食起居，讓孕媽媽輕松無(wú)憂度過(guò)月子期。

淄博市婦幼保健院孕婦學(xué)校也實(shí)現(xiàn)了線上、線下課程齊發(fā)動(dòng)，并于6月1日正式開(kāi)課，通過(guò)秉承“智慧孕?！钡霓k學(xué)理念，不斷創(chuàng)新和拓展教育方式，以期在孕育之路上當(dāng)好孕婦們的“小助手”，全方位守護(hù)孕媽健康。淄博市婦幼保健院還通過(guò)市婦幼保健協(xié)會(huì)組織召開(kāi)了全市首屆“準(zhǔn)奶奶、準(zhǔn)姥姥培訓(xùn)班”，現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn)奶奶、準(zhǔn)姥姥傳授嬰幼兒科學(xué)喂養(yǎng)、生活護(hù)理常識(shí)、育兒技能及如何科學(xué)照護(hù)產(chǎn)婦做月子，幫助更多人學(xué)會(huì)用更科學(xué)更專(zhuān)業(yè)的護(hù)理方式去護(hù)理、照顧好寶寶。

據(jù)悉，淄博市婦幼保健院也將繼續(xù)著眼于群眾關(guān)心的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、煩心事，聚力問(wèn)題整改、能力建設(shè)和環(huán)境優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)“看病不求人、患者少跑腿”的鄭重承諾。