淄博市婦幼保健院為方便患者，在服務(wù)流程上下功夫，做文章，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

進(jìn)一步簡化門診就診流程。安裝排隊(duì)掛號(hào)機(jī)，加裝一卡通儲(chǔ)值功能，實(shí)現(xiàn)診間掛號(hào)。開通排隊(duì)叫號(hào)機(jī)系統(tǒng)，取消門診大廳排隊(duì)掛號(hào)。通過診區(qū)的排隊(duì)機(jī)，患者能清楚的看到今天做診的每個(gè)大夫詳細(xì)介紹、就診情況、預(yù)約情況，實(shí)時(shí)掌握醫(yī)生坐診情況，及時(shí)掛號(hào)就診?；颊吒鶕?jù)自身病癥選擇相應(yīng)的醫(yī)生，減少因信息不對(duì)稱導(dǎo)致的盲目擁擠，解決了患者的退號(hào)換號(hào)再次排隊(duì)的問題，節(jié)約了就診時(shí)間。

醫(yī)生做完初步診斷之后，自動(dòng)收取患者的掛號(hào)費(fèi)。先看病再收費(fèi)的模式，逐步向門診流程推進(jìn)，患者不需到門診收費(fèi)處排隊(duì)交費(fèi)，由診療科室根據(jù)所檢查診療項(xiàng)目扣除，所有診療項(xiàng)目完成，看病結(jié)束，一次到收費(fèi)處打印收據(jù)或發(fā)票，減少排隊(duì)等待時(shí)間，避免多次排隊(duì)現(xiàn)象，簡化就診程，方便了患者就診。 實(shí)現(xiàn)只要病人余額足夠的情況下，向先看病再扣費(fèi)的模式轉(zhuǎn)變，不僅改善了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，也提高了病人的滿意度。