6月5日至6日，健康報醫(yī)患友好度建設項目組蒞臨淄博市婦幼保健院，開展基于醫(yī)患友好的第三方滿意度測評。此次測評，以醫(yī)患友好關系的先進理念為指導，以客觀、理性、公正、公開為原則，以問題為導向，了解醫(yī)院的醫(yī)患關系及服務現(xiàn)狀，并進行客觀分析，找出服務“短板”，進一步改善醫(yī)療服務，營造和諧、友好的醫(yī)患關系，提升醫(yī)院的社會影響力與美譽度。

項目組一行三人在專家鄭純勝的帶領下，以《醫(yī)患友好度評價指標體系》的維度和指標為引領，設計出了《山東省淄博市婦幼保健院第三方滿意度測評表》。該量表分十個維度、50道題目，運用二維碼微信平臺和紙質問卷相結合的方法，抽取不同時段（上午、下午、晚上）的門診患者、住院患者以及社區(qū)居民等人群，調查500人左右的樣本量。

此次第三方滿意度調查在監(jiān)察室的協(xié)調組織下，得到了門診部、信息管理科及各臨床科室的大力支持，使數(shù)據(jù)采集工作得以順利完成。項目組對測評數(shù)據(jù)進行收集、整理、統(tǒng)計、分析，并出具分析報告。

醫(yī)院將積極配合山東省衛(wèi)計委提出的“雙創(chuàng)雙提雙滿意”三年行動計劃，全面提升發(fā)展質量、服務效益，達到讓人民群眾滿意、讓醫(yī)務人員滿意的目標。按照國家衛(wèi)生計生委進一步改善醫(yī)療服務行動計劃的統(tǒng)一部署要求，積極探索在醫(yī)院建設中改進完善醫(yī)療服務的具體措施，著眼于婦女兒童健康需求，以三級甲等婦幼保健醫(yī)院復評為契機，以新院區(qū)即將啟動為動力，為全面提高婦女兒童健康水平做出積極貢獻。