淄博市婦幼保健召開滿意度提升專題會

　　為進一步推動優(yōu)質服務水平持續(xù)改進，全面提升滿意度，8月12日上午，我院召開滿意度提升專題會。會議由紀委書記魯洪瀾主持，醫(yī)院黨委領導班子全體成員及相關職能科室主任30余人參會。

　　參會人員分別對滿意度提升工作提出意見和建議。魯洪瀾指出，按照“全員、全程、全方位”基本要求，轉作風提效能，提升服務質量，形成職能部門為臨床服務，臨床為病人服務的良好氛圍。要切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，規(guī)范服務行為，全院上下要以落實為導向，以滿意度突破為目標，以“三?！本瘛⒁陨胶？傻肝磥砜善诘捻g勁，全面提升醫(yī)院整體滿意度。

　　葉大勇強調，要把患者滿意度作為醫(yī)療衛(wèi)生工作開展的出發(fā)點和落腳點，推進管理科學化，服務優(yōu)質化，強化職業(yè)道德建設，不斷提高醫(yī)療服務水平，提升全院職工整體素質，努力構建和諧醫(yī)患關系。

　　張立新提出四點意見：一是通過開展預約診療服務，完善入、出院服務流程，廣泛開展便民服務，優(yōu)化服務流程。二是通過加強窗口崗位文明服務培訓，大力倡導和弘揚“大醫(yī)精誠”理念，規(guī)范服務行為，改善服務態(tài)度。三是通過完善醫(yī)療質量控制體系，推進診療規(guī)范化，深化優(yōu)質護理服務。四是通過優(yōu)化診室布局，保持環(huán)境整潔，設置醒目標識，提供便民設施，改善就醫(yī)環(huán)境。他要求，以提升滿意度為契機，把醫(yī)院建設成患者滿意、員工精彩、文明和諧、厚德仁愛、幸福美麗的全國一流現代化婦幼保健院。

　　監(jiān)察室

　　2021年8月12日