為更好地服務(wù)病人，近日，淄博市婦幼保健院護(hù)理部組織召開了“護(hù)患溝通經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，會(huì)上由兒科護(hù)士長(zhǎng)于文鳳、骨傷科護(hù)士長(zhǎng)兼護(hù)理部副主任劉文紅、月嫂中心主任成學(xué)玲進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹，參加工作三年內(nèi)護(hù)士共46人參加會(huì)議。

會(huì)上，三位護(hù)士長(zhǎng)以自己親身體會(huì)及豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，向新護(hù)士們傳達(dá)了怎樣與病人進(jìn)行交流溝通。一是如何進(jìn)行溝通。要做到真誠(chéng)、微笑，從細(xì)節(jié)上感動(dòng)病人。二是如何與挑剔的病人進(jìn)行溝通，以案例說(shuō)明要冷靜處理，耐心傾聽，悉心訴說(shuō)，并要做到感動(dòng)服務(wù)。三是從心理學(xué)角度去分析病人心理，管理好自己情緒，適當(dāng)釋放壓力，放平心態(tài)，換位思考，真誠(chéng)熱情地去服務(wù)于每一位病人，并強(qiáng)調(diào)年輕護(hù)士一定要做好自我保護(hù)。

     會(huì)后，大家一致認(rèn)為通過(guò)這次培訓(xùn)，受益匪淺，提高了與病人交流溝通能力，對(duì)下一步的臨床護(hù)理工作，特別是在向病人做健康宣教時(shí)充滿了信心。本次交流會(huì)形式新穎，切合臨床實(shí)際，得到了年輕護(hù)士的一致好評(píng)。（郭勝萍）