在淄博市婦幼保健院，活躍著一支守護(hù)危重患者生命的“特種部隊(duì)”—重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)。她們朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，承擔(dān)著淄博市婦幼保健院ICU成立于2014年，現(xiàn)有床位4張，護(hù)理人員8名，主要負(fù)責(zé)婦科、產(chǎn)科、外科重大手術(shù)后呼吸、循環(huán)不穩(wěn)定的病人，產(chǎn)后大出血、DIC、羊水栓塞、休克、急性心梗、心力衰竭、ARDS、多臟器功能衰竭等各種急危重癥的監(jiān)護(hù)、診治和搶救。ICU設(shè)備精良，配備各種高精度醫(yī)學(xué)儀器，如床旁監(jiān)護(hù)儀、人工呼吸機(jī)、除顫器、CRRT、血?dú)夥治鰞x、控溫儀、營(yíng)養(yǎng)泵、抗栓泵、注射器泵、輸液泵等儀器。她們始終秉承“視病人為親人”的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

ICU建科一年來(lái)共收治危重病人近百例，曾有一名產(chǎn)后大出血6000多毫升的病人轉(zhuǎn)入ICU,一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)開(kāi)始了，呼吸機(jī)輔助呼吸，輸血、補(bǔ)液、監(jiān)測(cè)生命體征，經(jīng)過(guò)一夜的搶救，患者的生命體征趨于穩(wěn)定，但24小時(shí)后患者病情突然惡化，再次大出血，護(hù)理人員立即為病人補(bǔ)液、備血，做術(shù)前準(zhǔn)備，迅速送病人至手術(shù)室實(shí)施手術(shù)，為病人的生命安全爭(zhēng)取時(shí)間，經(jīng)過(guò)治療和精心的護(hù)理病人終于轉(zhuǎn)危為安，健康出院。在ICU這樣的起死回生的病例還有很多，只要病人還有一線希望，我們就會(huì)付出百分之百的努力。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象

為提升護(hù)理人員綜合素質(zhì)，科室加強(qiáng)理論知識(shí)的培訓(xùn)，制定護(hù)理人員層級(jí)培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量，提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干，有計(jì)劃的對(duì)護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底；加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)，護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護(hù)士在整個(gè)護(hù)理工作中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者、家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序；護(hù)士美的儀表、禮貌的語(yǔ)言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。

開(kāi)展感動(dòng)服務(wù)

為病人多做一點(diǎn)：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實(shí)際問(wèn)題；為病人多講一點(diǎn)：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問(wèn)，主動(dòng)做好健康教育、主動(dòng)征求患者意見(jiàn)。通過(guò)情景模擬和角色扮演，提高護(hù)士與病人有效溝通的能力，提高護(hù)士服務(wù)意識(shí)和健康教育能力；讓病人方便一點(diǎn)：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務(wù)；讓病人滿意一點(diǎn)：通過(guò)開(kāi)展特色護(hù)理溫馨服務(wù)活動(dòng)，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)，由溫馨服務(wù)邁向感動(dòng)服務(wù)，最后提升為卓越護(hù)理。

加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

科室加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

    科室秉承以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨，生命相托、永不言棄的服務(wù)理念，及時(shí)、有效、安全的質(zhì)量文化理念，仁愛(ài)、厚德、嚴(yán)謹(jǐn)、誠(chéng)信的行為準(zhǔn)則。我們將竭誠(chéng)為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理服務(wù)，讓ICU的每個(gè)病人得到最精心的護(hù)理，把ICU打造成危重病人生命的綠洲。（ICU 邊文卿）