9S管理是在不斷借鑒發(fā)達國家關于品牌建設的先進、成熟的理念，并結(jié)合中國實際提出來的品牌建設管理模式，同時也是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的基礎和關鍵。其核心是提升人員素養(yǎng)，構(gòu)建優(yōu)秀管理團隊，促進團隊和服務對象的滿意。9S管理是指開展以整理（seiri）、整頓(seiton)、清掃 (seiso)、清潔(seiketsu)、安全(safety)、節(jié)約(saving)、服務（service）、滿意度(satisfaction) 和素養(yǎng)(shitsuke)為內(nèi)容的一種管理方法。護理部于2016年將此管理模式引入護理管理工作中，旨在為全院護理人員及患者創(chuàng)造一個整潔、健康、合理、安全、滿意的工作場所和服務環(huán)境，促進我院護理事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

    新生兒科護士長在科內(nèi)建立了護理質(zhì)量領導小組及9s管理檢查組，制定“9S”管理活動計劃、具體實施方案和檢查評價標準，組織全科護士學習相關標準及要求，使9S理念深入人心。責任區(qū)劃分嚴格，科內(nèi)分區(qū)，區(qū)內(nèi)分組，組內(nèi)定位，責任明確，護士長能夠在第一時間找到第一責任人。護士在各自負責區(qū)域內(nèi)將不需要的物品、藥品及時進行整理、整頓、清掃、清潔，讓工作現(xiàn)場始終保持完美和最佳備用狀態(tài)。強化節(jié)約意識，各類儀器和設備專人管理，定期檢查維修，延長使用壽命。加強護理安全管理，藥品分類及時標識，在重視核心制度和應急預案的落實的基礎上，把握影響護理質(zhì)量的細節(jié)管理，規(guī)范護理服務行為，提升滿意度。

    自從“9S”管理活動以來，人人嚴陣以待，嚴格遵守規(guī)章制度、工作認真負責，學會自我管理、勤儉節(jié)約、持之以恒，改掉了以前拖拉等諸多不良習慣。9S管理模式的應用，能發(fā)揮護士的主觀能動性，有效解決工作場所凌亂、無序的狀況，改善醫(yī)患關系，同時是促進醫(yī)院規(guī)范化、科學化管理、可持續(xù)發(fā)展的重要保障，對提高護理人員的素質(zhì)和護理質(zhì)量起著積極的推動作用。（新生兒科  王文學）