為體現(xiàn)人文關(guān)懷,提高患者滿意度,淄博市婦幼保健院腫瘤科特推出開展“專業(yè)隨訪,全程關(guān)愛”活動,針對每位出院病人,專門選派具有心理學和豐富臨床經(jīng)驗的專業(yè)人員進行電話隨訪,包括化療副作用的預防、放療后皮膚如何護理、用藥注意事項、飲食指南、復查時間等。
此活動的開展充分體現(xiàn)了淄博婦幼人對每一位患者的關(guān)心和愛護,隨訪人員語言溫柔和善,態(tài)度積極向上,充滿愛心,每次溝通交流都給患者留下了良好印象,既幫助患者了解了復診流程,又及時地為患者解答疑惑。
通過專業(yè)隨訪,讓醫(yī)護人員了解到病人的真實需求,貼近他們的生活,指導他們在恢復期如何更好地提高生活質(zhì)量,引導患者提高自我保健意識。而與患者交談的同時也切實感受到患者對醫(yī)護人員工作的支持和理解,倍感欣慰。
加強醫(yī)患溝通,了解患者需求,征求患者對醫(yī)護人員的意見和建議,對出院患者的病情變化、預后、注意事項等進行指導,不斷改進工作流程,淄博市婦幼保健院腫瘤科將在人文關(guān)懷的道路上一直向前!