床旁出入院 暖心服務(wù)送身邊

　　近日，為深入開(kāi)展改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑腿，患者少跑腿“的宗旨，我院新院區(qū)、杏園院區(qū)推出“床旁入院、床旁出院”服務(wù)舉措。這一業(yè)務(wù)自在全院開(kāi)展以來(lái)，獲得了患者的一致好評(píng)。

　　推出“床旁入院、床旁出院”的服務(wù)舉措，把服務(wù)窗口搬到了病區(qū)，把工作從“窗口被動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤安^(qū)主動(dòng)服務(wù)”，把暖心服務(wù)送到了患者身邊。患者辦理入院時(shí)，護(hù)士可直接在護(hù)士站調(diào)用電子入院證進(jìn)行入院手續(xù)的辦理，在護(hù)士站進(jìn)行預(yù)交金繳款或通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行繳費(fèi)，實(shí)現(xiàn)病區(qū)內(nèi)繳費(fèi)需求。出院結(jié)算時(shí)，在護(hù)士站結(jié)合結(jié)算系統(tǒng)自動(dòng)、準(zhǔn)確的補(bǔ)交或退回相應(yīng)的費(fèi)用，完成結(jié)算，實(shí)現(xiàn)了在護(hù)士站辦理非現(xiàn)金的結(jié)算業(yè)務(wù)。結(jié)算完成，即可打印住院費(fèi)用明細(xì)清單和醫(yī)保結(jié)算單及患者報(bào)銷需要的相關(guān)材料?！安挥孟聵牵膊挥门抨?duì)，只要準(zhǔn)備好材料，不到幾分鐘就可辦理完出院手續(xù)”，患者連連稱贊，完成結(jié)算后患者可直接從病區(qū)出院回家。

　　“床旁入院、床旁出院”服務(wù)模式，避開(kāi)了傳統(tǒng)模式的出院高峰期，解決了患者病區(qū)與住院處來(lái)回奔波的問(wèn)題，讓患者少跑腿，讓服務(wù)“活”起來(lái)，為患者節(jié)省了時(shí)間，拉近了醫(yī)患之間的距離。這種便捷、高效、人性化的服務(wù)，讓患者享受到一種輕松、舒心的就醫(yī)體驗(yàn),提高了患者滿意度.

　　以患者為中心，真正將改善患者的就醫(yī)感受落實(shí)到實(shí)處，一直是我院的服務(wù)宗旨。我們?cè)诰歪t(yī)服務(wù)流程不斷優(yōu)化的基礎(chǔ)上，利用信息技術(shù)，推行真正便民、利民的服務(wù)舉措，實(shí)實(shí)在在為患者著想，切切實(shí)實(shí)為患者提供方便。服務(wù)理念在轉(zhuǎn)變，服務(wù)流程在創(chuàng)新，服務(wù)舉措在跟進(jìn)，服務(wù)行動(dòng)在落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)提高患者的幸福感和滿意度。