在淄博市婦幼保健院，有一個特殊的護理團隊——產(chǎn)后休養(yǎng)中心。區(qū)別于臨床科室，她們工作的環(huán)境不是純白色單調(diào)的病房，而是環(huán)境優(yōu)雅、溫馨舒適的家庭式套房；她們每天面對的不是身染重病、需要診治的患者，而是身體健康、需要親情式陪伴的新媽媽和寶寶；她們每天的工作不是為病人輸液、發(fā)藥、處理醫(yī)囑、做各種治療護理，而是照顧每一位媽媽和寶寶的飲食起居，滿足他們的各項生活所需，讓她們每天都過的充滿樂趣，把枯燥無味的月子生活演繹成精彩的記憶。今天，就讓我們一起走近她們、感受她們的精彩瞬間。

三院月嫂品牌已成為淄博月嫂市場的一個引航標(biāo)，它以“專業(yè)、標(biāo)準、優(yōu)質(zhì)、滿意”著稱，但是鮮花和掌聲的背后卻是她們付出的辛苦努力。一個團隊的可持續(xù)發(fā)展背后是所有產(chǎn)后休養(yǎng)人共同的努力和付出。沒有月嫂，我們自己培訓(xùn)；沒有經(jīng)驗，我們自己摸索、總結(jié)；沒有業(yè)務(wù)，我們自己宣傳。培訓(xùn)一名合格月嫂，從面試、體檢、專業(yè)培訓(xùn)、考核、派遣、上崗、回訪、總結(jié)，包括工資發(fā)放，這所有的工作背后都需要一個高效的團隊在運作，環(huán)環(huán)相扣，缺一環(huán)，這一項簽單都不算完成。我們的月嫂團隊都是從社會招聘人員，從未接觸過醫(yī)學(xué)知識，就專業(yè)培訓(xùn)來說，從企業(yè)退休或是下崗人員學(xué)歷較高、接收能力強，但還有很多是農(nóng)村家庭婦女，她們中有好多人從未在城市生活過，她們的知識接受能力、專業(yè)術(shù)語、包括生活習(xí)慣的改變，都需要我們耗費大量的人力和時間逐項逐條培訓(xùn)。專業(yè)知識、基礎(chǔ)操作、生活護理、物品擺放、待人接物、禮儀培訓(xùn)、月子餐以及自信心的建立，每一項工作我們都要手把手的教授、指導(dǎo)、培訓(xùn)和考核，根據(jù)每位月嫂的特點和客戶的需求進行個性化派遣。是否這樣就算月嫂培訓(xùn)成功了？當(dāng)然不是，這些只是我們?nèi)粘９ぷ髦凶钊菀椎沫h(huán)節(jié)，因為這些工作都是可控的。而“人”的因素才是最不可控的。面對我們的特殊服務(wù)群體——產(chǎn)后新媽媽，激素水平的不穩(wěn)定、家庭矛盾的易激性、甚至是眼緣不對，都會成為客戶對月嫂工作不滿意的導(dǎo)火索，而這時我們又必須變身客服調(diào)節(jié)人員，利用專業(yè)知識、工作經(jīng)驗積極處理。面對糾紛，我們沒有節(jié)假日、沒有上下班、甚至沒有白天和黑夜，直到客戶滿意為止；同時我們還要對月嫂進行安撫、鼓勵，不打擊她們的自信心，因為培訓(xùn)一名合格月嫂著實不容易。面對這些，我們必須積極應(yīng)對、迅速處理，因為這就是我們的工作。

在產(chǎn)后休養(yǎng)中心，每一位護理人員都要經(jīng)過專業(yè)知識考核，每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、核心制度、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練、質(zhì)控總結(jié)一樣都不能少。

在產(chǎn)后休養(yǎng)中心，每一位護理人員都是培訓(xùn)老師、是營養(yǎng)師、是調(diào)解員、是宣傳員、是廚師、是會計、是心理學(xué)家、是客服人員。

在產(chǎn)后休養(yǎng)中心，每一位護理人員是合同制定者、是活動組織者、策劃者、主持人、是歌者、是舞者、是衣者、是行者。

在產(chǎn)后休養(yǎng)中心，我們會因為產(chǎn)婦一個菜吃的不多而找其原因，是飯菜不可口？是飯量小吃不下？還是心情不好不想吃？我們需要對癥處理，保證營養(yǎng)充足，因為這就是我們的工作?。?/span>

在產(chǎn)后休養(yǎng)中心，我們陪檢寶寶做各種治療、護理、檢查、會診等等，我們會全程陪同，不讓小寶離開護士的視線，把寶寶安全帶回媽媽身邊，因為這就是我們的工作?。?/span>

在產(chǎn)后休養(yǎng)中心，為了簽單一名客戶，工作人員苦口婆心、不厭其煩一遍一遍的宣傳、介紹、跟蹤、回訪，只為醫(yī)院、為科室?guī)碜畲蟮慕?jīng)濟效益和社會效益，因為這就是我們的工作?。?/span>

在產(chǎn)后休養(yǎng)中心，“超越客戶期望值”是我們工作的目標(biāo)和宗旨，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是我們的工作態(tài)度，客戶滿意度100%是我們的工作底線；在產(chǎn)后休養(yǎng)中心，我們要求責(zé)任護士與管家月嫂、入住客戶“一對一”結(jié)對子，客戶這26天的護理中，即使你休班、休假，客戶所有的需求和動態(tài)變化也都要了解和解決，因為這就是我們的工作??！

產(chǎn)后休養(yǎng)中心由月嫂陪護部和月子中心組成，依托醫(yī)院優(yōu)勢平臺，以“專業(yè)、科學(xué)、安全、高效”的服務(wù)宗旨，科學(xué)引導(dǎo)、誠信服務(wù)，現(xiàn)已發(fā)展成為淄博月子護理第一品牌。她們改變了“一人坐月子全家忙”的傳統(tǒng)坐月子模式，為新媽媽和寶寶提供最專業(yè)的呵護、最精準的服務(wù)，帶給她們生命中一個全新的開始。

   因為專業(yè)，讓您溫暖；因為專注，所以舒適。