剛?cè)嵯酀?jì)，執(zhí)兩用中，是中國傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)含的深層哲學(xué)智慧之一。

淄博市婦幼保健院管理團(tuán)隊(duì)的管理理念與這一智慧不乏相通之處——醫(yī)院的1705條管理制度充滿著剛性元素，而在涉及職工思想情感方面，則更強(qiáng)調(diào)以人為本，根據(jù)醫(yī)院共同價(jià)值進(jìn)行柔性管理。

在“剛”與“柔”之間，他們正在探索一條切合醫(yī)院發(fā)展實(shí)際的管理之路。

1705條制度的力量

1997年，淄博市婦幼保健院被衛(wèi)生部評定為“全國第五家、全省第一家三級甲等婦幼保健院”。

時(shí)隔13年之后，2010年，淄博市婦幼保健院再次面臨三甲評審。如何走出“全國第五家、全省第一家三級甲等婦幼保健院”的光環(huán)，全力以赴爭創(chuàng)三級甲等婦幼保健院？

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子以“創(chuàng)建三甲，提升內(nèi)涵，促進(jìn)發(fā)展”為指導(dǎo)思想，選擇了理順管理機(jī)制作為突破口。成立創(chuàng)甲辦，對照三甲標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，最終修訂出多達(dá)1705條的管理制度、崗位職責(zé)、操作常規(guī)，構(gòu)建起醫(yī)院管理的剛性框架，內(nèi)容涵蓋了醫(yī)院的行政管理、后勤管理、醫(yī)療管理、醫(yī)技管理、護(hù)理管理等各個(gè)層面、各個(gè)崗位，從各個(gè)環(huán)節(jié)上對管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化，通過建章立制的形式不斷完善管理制度的內(nèi)涵。

全院職工按照新修訂的1705條的管理制度、崗位職責(zé)、操作常規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療常規(guī)，強(qiáng)化基礎(chǔ)功訓(xùn)練，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。最終，在今年6月省衛(wèi)生廳組織的評審中，淄博市婦幼保健院以高分通過了“三甲”評審，評審專家對醫(yī)院的創(chuàng)建工作給予高度評價(jià)，認(rèn)為編寫的《現(xiàn)代婦幼保健院管理模式》叢書更是值得推崇，認(rèn)為具有“淄博模式”意義。

以1705條制度為基的剛性管理，讓淄博市婦幼保健院在探索醫(yī)院進(jìn)步和破解醫(yī)院發(fā)展難題上走出了一條理論與實(shí)踐相結(jié)合的道路。

以人為本的堅(jiān)守

淄博市婦幼保健院每年一度的封閉式中層管理培訓(xùn)別具一格。培訓(xùn)中，沒有說教，沒有空言，只有院領(lǐng)導(dǎo)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理體會娓娓道來。這是一次智慧的盛宴，諸多管理理念和方法的變革在平等的交流中達(dá)成共識。

管理層培訓(xùn)只是淄博市婦幼保健院以人為本、柔性管理的一個(gè)縮影。近年來，醫(yī)院除關(guān)心員工生活，為困難員工解決實(shí)際困難外，還通過多種方式為員工創(chuàng)造發(fā)展平臺，大力選派中青年骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等。

從關(guān)心員工生活到員工成長提供平臺；從加強(qiáng)支部建設(shè)和黨員教育到婦幼文化、勵(lì)志文化、廉政文化教育；從建立健全職工代表大會制度到黨務(wù)公開、院務(wù)公開……淄博市婦幼保健院多年來潤物無聲、以人為本的堅(jiān)持，營造出一個(gè)煥發(fā)員工責(zé)任感的醫(yī)院文化環(huán)境。潛移默化中，全體員工的觀念統(tǒng)一了，大家充滿激情地工作，對醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)充滿了信心與希望，為了這個(gè)目標(biāo)立志奉獻(xiàn)，敢于擔(dān)當(dāng)，拼命工作。

“觀念決定行動(dòng)，行動(dòng)決定績效。人的觀念是第一位的，觀念上的問題解決了，大家才能心往一處想，勁往一處使?！弊筒┦袐D幼保健院院長竇學(xué)術(shù)說。

剛與柔的交響

在剛?cè)嵯酀?jì)的管理模式引領(lǐng)下，淄博市婦幼保健院駛?cè)牒椭C發(fā)展的快車道。

三甲之躍。2011年6月，三甲評審的順利通過，讓淄博市婦幼保健院成為擁有衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳兩塊牌子的三甲醫(yī)院。

品牌崛起。淄博市婦幼保健院產(chǎn)科以全省第四名的成績榮膺“山東省十大質(zhì)量品牌”殊榮，這也是質(zhì)量品牌中唯一的產(chǎn)科專業(yè)。兒科獲得全市十大質(zhì)量品牌。先心外科獲得創(chuàng)建服務(wù)品牌先進(jìn)集體。

科研井噴。2010年，淄博市婦幼保健院鑒定科研項(xiàng)目14項(xiàng)，居全市衛(wèi)生系統(tǒng)前列，相當(dāng)于過去10年的總和；2011年申報(bào)科技立項(xiàng)課題達(dá)29項(xiàng)，其中3項(xiàng)在省衛(wèi)生廳立項(xiàng)，1項(xiàng)在省中醫(yī)藥管理局立項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)歷史性突破。

勇?lián)?zé)任。作為全市婦幼保健技術(shù)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)中心，淄博市婦幼保健院積極踐行社會責(zé)任，協(xié)助衛(wèi)生行政部門做好全市公共衛(wèi)生婦幼項(xiàng)目的實(shí)施。目前，我市婦女兒童健康水平已邁入全省先進(jìn)行列。

發(fā)展的藍(lán)圖，在這剛與柔的交響中繪就。這一曲震撼人心的交響，將對淄博市婦幼保健院乃至全市婦幼保健事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生怎樣的深遠(yuǎn)影響，社會共同期待。