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      《淄博日報(bào)》“剛?cè)嵯酀?jì)”淬煉管理力

      作者:胡麗萍      來源:NET/DXZM     點(diǎn)擊:      時(shí)間:2011/12/30 9:47:28

       

                         ——淄博市婦幼保健院創(chuàng)新發(fā)展系列報(bào)道

       

      剛?cè)嵯酀?jì),執(zhí)兩用中,是中國傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)含的深層哲學(xué)智慧之一。

      淄博市婦幼保健院管理團(tuán)隊(duì)的管理理念與這一智慧不乏相通之處——醫(yī)院的1705條管理制度充滿著剛性元素,而在涉及職工思想情感方面,則更強(qiáng)調(diào)以人為本,根據(jù)醫(yī)院共同價(jià)值進(jìn)行柔性管理。

      在“剛”與“柔”之間,他們正在探索一條切合醫(yī)院發(fā)展實(shí)際的管理之路。

      1705條制度的力量

      1997年,淄博市婦幼保健院被衛(wèi)生部評定為“全國第五家、全省第一家三級甲等婦幼保健院”。

      時(shí)隔13年之后,2010年,淄博市婦幼保健院再次面臨三甲評審。如何走出“全國第五家、全省第一家三級甲等婦幼保健院”的光環(huán),全力以赴爭創(chuàng)三級甲等婦幼保健院?

      醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子以“創(chuàng)建三甲,提升內(nèi)涵,促進(jìn)發(fā)展”為指導(dǎo)思想,選擇了理順管理機(jī)制作為突破口。成立創(chuàng)甲辦,對照三甲標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,最終修訂出多達(dá)1705的管理制度、崗位職責(zé)、操作常規(guī),構(gòu)建起醫(yī)院管理的剛性框架,內(nèi)容涵蓋了醫(yī)院的行政管理、后勤管理、醫(yī)療管理、醫(yī)技管理、護(hù)理管理等各個(gè)層面、各個(gè)崗位,從各個(gè)環(huán)節(jié)上對管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化,通過建章立制的形式不斷完善管理制度的內(nèi)涵。

      全院職工按照新修訂的1705的管理制度、崗位職責(zé)、操作常規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療常規(guī),強(qiáng)化基礎(chǔ)功訓(xùn)練,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。最終,在今年6月省衛(wèi)生廳組織的評審中,淄博市婦幼保健院以高分通過了“三甲”評審,評審專家對醫(yī)院的創(chuàng)建工作給予高度評價(jià),認(rèn)為編寫的《現(xiàn)代婦幼保健院管理模式》叢書更是值得推崇,認(rèn)為具有“淄博模式”意義。

      1705制度為基的剛性管理,讓淄博市婦幼保健院在探索醫(yī)院進(jìn)步和破解醫(yī)院發(fā)展難題上走出了一條理論與實(shí)踐相結(jié)合的道路。

      以人為本的堅(jiān)守

      淄博市婦幼保健院每年一度的封閉式中層管理培訓(xùn)別具一格。培訓(xùn)中,沒有說教,沒有空言,只有院領(lǐng)導(dǎo)的管理經(jīng)驗(yàn)、管理體會娓娓道來。這是一次智慧的盛宴,諸多管理理念和方法的變革在平等的交流中達(dá)成共識。

      管理層培訓(xùn)只是淄博市婦幼保健院以人為本、柔性管理的一個(gè)縮影。近年來,醫(yī)院除關(guān)心員工生活,為困難員工解決實(shí)際困難外,還通過多種方式為員工創(chuàng)造發(fā)展平臺,大力選派中青年骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),鼓勵(lì)員工開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等。

      從關(guān)心員工生活到員工成長提供平臺;從加強(qiáng)支部建設(shè)和黨員教育到婦幼文化、勵(lì)志文化、廉政文化教育;從建立健全職工代表大會制度到黨務(wù)公開、院務(wù)公開……淄博市婦幼保健院多年來潤物無聲、以人為本的堅(jiān)持,營造出一個(gè)煥發(fā)員工責(zé)任感的醫(yī)院文化環(huán)境。潛移默化中,全體員工的觀念統(tǒng)一了,大家充滿激情地工作,對醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)充滿了信心與希望,為了這個(gè)目標(biāo)立志奉獻(xiàn),敢于擔(dān)當(dāng),拼命工作。

      “觀念決定行動(dòng),行動(dòng)決定績效。人的觀念是第一位的,觀念上的問題解決了,大家才能心往一處想,勁往一處使?!弊筒┦袐D幼保健院院長竇學(xué)術(shù)說。

      剛與柔的交響

      在剛?cè)嵯酀?jì)的管理模式引領(lǐng)下,淄博市婦幼保健院駛?cè)牒椭C發(fā)展的快車道。

      三甲之躍。20116月,三甲評審的順利通過,讓淄博市婦幼保健院成為擁有衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳兩塊牌子的三甲醫(yī)院。

      品牌崛起。淄博市婦幼保健院產(chǎn)科以全省第四名的成績榮膺“山東省十大質(zhì)量品牌”殊榮,這也是質(zhì)量品牌中唯一的產(chǎn)科專業(yè)。兒科獲得全市十大質(zhì)量品牌。先心外科獲得創(chuàng)建服務(wù)品牌先進(jìn)集體。

      科研井噴。2010年,淄博市婦幼保健院鑒定科研項(xiàng)目14項(xiàng),居全市衛(wèi)生系統(tǒng)前列,相當(dāng)于過去10年的總和;2011年申報(bào)科技立項(xiàng)課題達(dá)29項(xiàng),其中3項(xiàng)在省衛(wèi)生廳立項(xiàng),1項(xiàng)在省中醫(yī)藥管理局立項(xiàng),實(shí)現(xiàn)歷史性突破。

      勇?lián)?zé)任。作為全市婦幼保健技術(shù)管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)中心,淄博市婦幼保健院積極踐行社會責(zé)任,協(xié)助衛(wèi)生行政部門做好全市公共衛(wèi)生婦幼項(xiàng)目的實(shí)施。目前,我市婦女兒童健康水平已邁入全省先進(jìn)行列。

      發(fā)展的藍(lán)圖,在這剛與柔的交響中繪就。這一曲震撼人心的交響,將對淄博市婦幼保健院乃至全市婦幼保健事業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生怎樣的深遠(yuǎn)影響,社會共同期待。

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