兒三科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)系列活動(dòng)(二)

　 　                                                                               ---精確“沖管時(shí)間”，精準(zhǔn)護(hù)理服務(wù)

　　“細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切”，這句話在兒科護(hù)理工作中尤其適用。即使是瑣碎繁雜的小事情，只要我們有善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛，有甘于奉獻(xiàn)的愛(ài)心，有良好素質(zhì)和基本專業(yè)技能的團(tuán)隊(duì)，便能隨時(shí)找到更好的解決問(wèn)題的方法，進(jìn)而提高護(hù)理質(zhì)量，不僅能促進(jìn)護(hù)患關(guān)系，更重要的是達(dá)到患者滿意、醫(yī)院滿意、社會(huì)滿意。PDCA我們一直在路上。

　　在我們兒科有些中成類藥物是需要用5%葡萄糖或者0.9%生理鹽水進(jìn)行沖管的，沖管的時(shí)間根據(jù)輸液速度及液體量的計(jì)算一般只需要輸注10分鐘即可更換，但是護(hù)理人員在跟家長(zhǎng)溝通的同時(shí)，往往會(huì)因?yàn)榄h(huán)境嘈雜、陪人年齡、文化差異等等各方面原因?qū)е录议L(zhǎng)遺忘時(shí)間，從而輸入超過(guò)預(yù)期量的藥液，同時(shí)因?yàn)檩斠簳r(shí)間的延長(zhǎng)對(duì)患兒造成不必要的痛苦，家屬也會(huì)因此產(chǎn)生焦慮，從而導(dǎo)致醫(yī)患糾紛。針對(duì)此事我們集體開(kāi)會(huì)研究，大家集思廣益，各抒己見(jiàn)，并且總結(jié)出最迫切需要改善的以下幾點(diǎn)：

　　1、 護(hù)士叮囑家屬?zèng)_管時(shí)間，家屬?gòu)?fù)述正確后，方可離開(kāi)

　　2、 購(gòu)置計(jì)時(shí)器，定好時(shí)間放至患兒床頭

　　3、 制作卡片標(biāo)識(shí)，懸掛至沖管類藥物旁，起到警示作用

　　4、 各級(jí)護(hù)士加強(qiáng)巡視。

　　運(yùn)用這些辦法后，家屬發(fā)生遺忘時(shí)間的次數(shù)真的大大降低。但是萬(wàn)事開(kāi)頭難，由于兒科護(hù)理的特殊性：孩子們輸注液體量少，自理能力多是重度依賴，哭鬧哄不好、吐了、拉了等各種狀況......兒科護(hù)士總是沉浸在被需要、被呼叫的過(guò)程中，往往一整天全程都在小跑，，有時(shí)我們也會(huì)忘記攜帶定時(shí)器、忘記懸掛標(biāo)識(shí)，但是為了孩子們的康復(fù)我們肯定能克服困難，彰顯團(tuán)隊(duì)力量的時(shí)刻到了：相互提醒、相互督促、相互監(jiān)督、規(guī)范成習(xí)慣、習(xí)慣成自然。

　　當(dāng)然這只是我們工作中的一角，只要我們多想一點(diǎn)、多說(shuō)一句、多問(wèn)一聲、多做一點(diǎn)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，就能減輕患兒的痛苦、家長(zhǎng)的焦慮和不滿，增加護(hù)患之間的感情與信任，我們何樂(lè)而不為呢?