近日，產(chǎn)科接到了產(chǎn)婦王女士“產(chǎn)后乳腺疏通及新生兒黃疸測量”的訂單。通過電話溝通了解到，王女士在外院分娩，為產(chǎn)后第七天，乳量不能滿足新生兒需要的同時(shí)，新生兒黃疸也持續(xù)不退，這讓王女士焦急萬分。在了解到這些情況后，產(chǎn)科VIP病區(qū)的護(hù)士王鈺在護(hù)士長馮蕾的陪同下，迅速備齊所需用品，驅(qū)車趕往。

　　到達(dá)王女士的家中后，通過出示健康碼、測量體溫，穿戴帽子鞋套等一系列準(zhǔn)備工作，我們見到了焦急等待的王女士。“您好，我是淄博市婦幼保健院的網(wǎng)約護(hù)士王鈺，今天的護(hù)理服務(wù)由我來為您進(jìn)行……”簡單的溝通過后，王護(hù)士首先為新生兒測量了黃疸，并詳細(xì)講解了新生兒黃疸護(hù)理的相關(guān)知識，減輕了家屬的緊張情緒，也拉近了與產(chǎn)婦之間的距離。在接下來的交談中，護(hù)士了解到王女士對母乳喂養(yǎng)含接姿勢、哺乳時(shí)機(jī)等相關(guān)知識不能全面掌握，同時(shí)又因丈夫在外地工作，不能時(shí)常陪伴身邊，情緒焦慮和睡眠缺乏，導(dǎo)致了王女士泌乳量不足，缺乏母乳喂養(yǎng)的信心。王護(hù)士在給產(chǎn)婦進(jìn)行乳腺疏通的同時(shí)和她聊家常，指導(dǎo)產(chǎn)婦如何保持有效泌乳，并通過傾聽、提問等形式及時(shí)了解她的心理需求，恰當(dāng)?shù)赜枰孕睦硎鑼?dǎo)，幫助她樹立母乳喂養(yǎng)的信心，解除王女士生理和心理上的困擾，讓她真正感受到護(hù)士的真心和用心。服務(wù)結(jié)束，王女士十分滿意。群眾的滿意、護(hù)士價(jià)值的體現(xiàn)，這就是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的意義所在。

　　通過“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的深入開展，網(wǎng)約護(hù)士上門服務(wù)，切實(shí)讓患者少跑腿，足不出戶就能享受到便捷、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，讓為老百姓做實(shí)事、做好事的便民服務(wù)走出醫(yī)院，走進(jìn)千家萬戶。